Çalışma alanı ayrımı
Her müşteri çalışma alanı, diğer tüm çalışma alanlarından izole kalacak şekilde tasarlanmıştır.
Güvenlik
Kontrolden vazgeçmeden otomasyon.
LIDH Connect; çalışma alanı ayrımı, açık izinler ve hassas kararlar için insan onayı etrafında tasarlanmıştır.
Çalışma alanı ayrımı
Her müşteri çalışma alanı, diğer tüm çalışma alanlarından izole kalacak şekilde tasarlanmıştır.
Güvenli entegrasyon kimlik bilgileri
Entegrasyon kimlik bilgileri sunucu tarafında saklanacak ve tarayıcıya asla açığa çıkmayacak şekilde tasarlanmıştır.
İnsan onayı
Hassas eylemler, açık çalışan onayı gerektirecek şekilde yapılandırılabilir.
Sistem izleme
Entegrasyon hataları ve hizmet durumu, sessiz kalmak yerine görünür olacak şekilde tasarlanmıştır.
Güvenli entegrasyon kimlik bilgileri
Entegrasyon kimlik bilgileri sunucu tarafında saklanacak ve tarayıcıya asla açığa çıkmayacak şekilde tasarlanmıştır.
Rol tabanlı izinler
Çalışan rolleri, kimlerin konuşmaları görebileceğini ve eylem gerçekleştirebileceğini belirleyecek şekilde yapılandırılabilir.
İnsan onayı
Hassas eylemler, açık çalışan onayı gerektirecek şekilde yapılandırılabilir.
Konuşma geçmişi
Kararların daha sonra doğrulanabilmesi için konuşmalar incelenebilir durumda kalır.
Operasyonel izlenebilirlik
Konuşma geçmişi, çalışan devirleri ve workflow durumları incelenebilir kalır; böylece ekipler ne olduğunu ve nerede insan müdahalesi gerektiğini anlayabilir.
Veri minimizasyonu
Platform, yalnızca bir talebin gerektirdiği bilgiyi toplayacak şekilde tasarlanmıştır.
Sistem izleme
Entegrasyon hataları ve hizmet durumu, sessiz kalmak yerine görünür olacak şekilde tasarlanmıştır.
Kontrollü eskalasyon
Bir workflow güvenli şekilde devam edemediğinde veya insan değerlendirmesi gerektiğinde otomasyon durabilir ve vaka inceleme için yönlendirilebilir.
Müşteri tarafından tanımlanan kurallar
İşletmeler nelerin yanıtlanabileceğini, getirilebileceğini ve otomatikleştirilebileceğini tanımlar.
Platformun yapmaması gerekenler
Eksik işletme bilgisi uydurmak
Başka bir çalışma alanının verilerini açığa çıkarmak
API kimlik bilgilerini ifşa etmek
Gerekli bir aktarımdan sonra devam etmek
Onay olmadan hassas finansal kararlar almak
Çalışan yetkisi gerektiren eylemleri onaylamak
Belirsiz bilgiyi kesin bilgi olarak sunmak
Bu sayfa LIDH ürün kontrollerini ve tasarım ilkelerini açıklar. Bazı özelliklerin kullanılabilirliği seçilen pakete ve müşteriye özel uygulamaya bağlı olabilir. Açıkça doğrulanmadıkça herhangi bir sertifika veya uyumluluk durumu iddia edilmez.
LIDH'in müşteri hizmetlerinizde nerede iş yükünü azaltabileceğini görün.
Ekibinizin bugün hangi kanalları, sistemleri ve tekrarlayan talepleri yönettiğini bize anlatın. LIDH'in neleri yanıtlayabileceğini, otomatikleştirebileceğini veya çalışanlara devredebileceğini belirleyip uygun paket ve entegrasyon kapsamını önereceğiz.