Platform

Müşteri iletişimi ve işletme operasyonları genelinde tek bir akıllı katman.

LIDH Connect; konuşmaları, onaylanmış bilgiyi, canlı veriyi, iş akışı mantığını ve insan çalışanları kontrollü tek bir platformda birleştirir.

Desteklenen mesajlaşma kanallarını tutarlı bağlam ve geçmişe sahip tek bir konuşma katmanına dahil edin.

Onaylanmış web sitesi içeriği, belgeler, politikalar ve yapılandırılmış bilgi kontrollü bir bilgi kaynağı haline gelir.

Bağlı sistemler, güncel ürün, sipariş, ödeme, kargo ve stok bilgisi için sorgulanabilir.

Talepler, bir çalışanın veya sistemin harekete geçmesi için gereken bilgilerle eksiksiz vakalar halinde yapılandırılır.

İnsan kararı gerektiğinde otomasyon duraklatılır ve tam konuşma bağlamı aktarılır.

Konuşma katmanı, farklı dillerde yazan müşteriler için tasarlanmıştır.

Çalışma alanları, roller, izinler ve yönlendirme kuralları işletme tarafından tanımlanır.

Bağlantı sağlığı ve entegrasyon hataları sessizce başarısız olmak yerine görünürdür.

Konuşma hacmi, otomasyon oranı ve yapay zeka maliyeti merkezi olarak izlenebilir.

Mimari, özel uç noktalar ve işletmeye özgü iş akışı genişletmeleri için hazırlanmıştır.

Etkileşimli Yapay Zekâ Deneyimi

Ürün mimarisi

LIDH Connect; konuşmaları, onaylanmış bilgiyi, canlı veriyi, iş akışı mantığını ve insan çalışanları kontrollü tek bir platformda birleştirir.