Onaylanmış işletme bilgisiyle yanıt verin
İlgili yanıtları sağlamak için web sitesi içeriğini, politikaları, ürün bilgilerini, hizmet açıklamalarını, belgeleri ve yapılandırılmış şirket verilerini kullanın.
işletmenize bağlı yapay zekâ müşteri hizmetleri
Her kanal, sistem ve ekip için tek akıllı müşteri hizmetleri katmanı.
LIDH Connect müşterilere onaylı şirket bilgileri ve güncel operasyon verileriyle yanıt verir, iş akışlarını yürütür ve insan değerlendirmesi gerektiğinde konuşmayı ekibinize devreder.
Web sohbeti, WhatsApp, Instagram, Messenger ve e-posta tek çalışma alanında; Shopify, API'ler ve özel sistemler konuşmaların arkasında bağlı.
Etkileşimli LIDH Brain deneyimini kurgusal örnek verilerle hemen test edin. Hesap veya kurulum gerekmez.
Onaylanmış bilgiCanlı operasyonel veriYapılandırılmış iş akışlarıİnsana yönlendirme
Müşteri kanalları
Web Sitesi Sohbeti
WhatsApp
Instagram
Messenger
E-posta
Viber BusinessBUSINESS paketinden itibaren
+ €199
LIDH Zeka Katmanı
LIDH Brain
- 1Anla
- 2Getir
- 3Karar ver
- 4Uygula
- 5Yönlendir
Bir mesaj gelir, niyet tespit edilir, onaylanmış bilgi getirilir ve platform yanıtlar ya da bir çalışana aktarır.
İşletme sistemleri ve eylemler
Bilgi
Ürünler
Siparişler
Kargo
Randevular
İnsan Ekibi
ShopifyAPI / WebhooksCRM / ERP
Müşterileriniz cevabın hangi sistemde olduğunu bilmek zorunda kalmamalı.
LIDH kanalları, bilgiyi, ticaret verilerini ve çalışanları bir araya getirir; böylece her konuşma doğru yanıta, aksiyona veya insan devrine ilerler.
LIDH Öncesi
- Bağlantısız kanallar
- Dağınık bilgi
- Tekrarlanan sorular
- Manuel arama
- Kaçırılan mesajlar
- Eksik talepler
LIDH İle
- Birleşik konuşmalar
- Onaylanmış bilgi
- Canlı operasyonel veri
- Yapılandırılmış iş akışları
- İnsana yönlendirme
- Net gözetim
Tek sistem. Tüm görüşmeler.
Webchat, WhatsApp, Instagram, Messenger veya e-posta — LIDH Connect müşteri taleplerini, LIDH Brain yanıtlarını ve çalışana devri tek yerde birleştirir.
- Müşteri
- Kanal
- LIDH Brain
- Şirket bilgisi
- Gerekirse çalışan
Webchat
LIDH'i doğrudan bir web sitesinde deneyin.
Bir mesaj ile doğru sonraki adım arasındaki her şey.
LIDH yalnızca metin üretmez: talebi anlar, onaylı bağlamı getirir, kurallarınızı uygular ve gerektiğinde çalışanı sürece dahil eder.
Canlı operasyonel bilgiyi getirin
Güncel ürün, açık artırma, sipariş, ödeme, kargo ve stok bilgilerini getirmek için onaylanmış sistemleri bağlayın.
Eksiksiz müşteri taleplerini düzenleyin
Randevular, rezervasyonlar, talepler, iadeler ve hizmet talepleri için gereken bilgileri toplayın.
Konuşmaları bağlamıyla birlikte aktarın
İnsan kararı gerektiğinde otomasyonu duraklatın ve tüm konuşmayı, özeti ve toplanan bilgileri bir çalışana gönderin.
Müşteri kanalları genelinde çalışın
Web sitesi mesajlaşması, sosyal kanallar, e-posta ve desteklenen iletişim hizmetleri genelinde tek bir akıllı platform kullanın.
Operasyonel kontrolü sürdürün
Konuşmaları, kullanımı, entegrasyonları, maliyetleri, aktarımları, izinleri ve hizmet durumunu tek bir merkezi sistemden izleyin.
Ticaret
Ürün sorusundan sipariş iş akışına, aynı konuşma içinde.
Mevcut bir Shopify mağazasını veya onaylı diğer ticaret sistemlerini bağlayın; LIDH genel chatbot bilgisi yerine güncel ürün ve sipariş verileriyle yanıt versin.
- Ürün keşfi
- Ürün stok durumu
- Açık artırma durumu
- Güncel teklifler
- Açık artırma kapanış saatleri
- Sipariş doğrulama
Hizmet İşletmeleri
Ekibiniz devreye girmeden önce eksiksiz talepler toplayın.
LIDH hizmet, tarih, saat ve müşteriyle ilgili eksik bilgileri sorar, talebi özetler ve doğru kişiye yönlendirir.
- 01Müşteri talebi
- 02Niyet tanındı
- 03Eksik bilgi toplandı
- 04Talep özetlendi
- 05Çalışan bilgilendirildi
- 06Çalışan onaylar veya devralır
Güvenlik
Otomasyon, ekibiniz kontrolü elinde tuttuğu için faydalı kalır.
LIDH'in neyi yanıtlayabileceğini veya otomatikleştirebileceğini, neyin onay gerektirdiğini ve yapay zekânın ne zaman çalışan için duracağını siz belirlersiniz.
LIDH Brain duraklatıldıKonuşma aktarıldıBağlam eklendiÇalışan bilgilendirildi
Aktarma tetikleyicileri
- Müşteri açıkça bir kişiyle görüşmek istiyor
- Ödeme itirazı
- İade talebi
- Şikayet
- Hukuki veya mevzuata ilişkin soru
- Hassas kişisel bilgi
- Düşük güven düzeyi
- Eksik işletme verisi
- Yüksek değerli talep
- İşletme tarafından tanımlanan yönlendirme kuralı
Çalışan çalışma alanı önizlemesi
LIDH devrettiğinde ekibinizin ne gördüğünü keşfedin.
Konuşmalar, insan devri, siparişler, bilgi, entegrasyonlar ve operasyonel akışları gösteren örnek bir LIDH çalışan alanını keşfedin.
Etkileşimli LIDH Deneyimi
LIDH'i müşterinin gözünden deneyin.
Kurgusal bir ortamda LIDH'in nasıl yanıt verdiğini, işletme verilerini kullandığını, talepleri yapılandırdığını ve konuşmaları çalışanlara devrettiğini test edin.
Kurgusal örnek ortam
Etkileşimli LIDH Deneyimi
LIDH Connect
Hızlı öneriler
Bu, kurgusal bir örnek ortamda etkileşimli bir ürün deneyimidir. Gerçek müşteri verileriyle bağlantılı değildir.
Operasyonel zeka
- Tespit edilen niyet
- İlk mesaj bekleniyor
- Algılanan dil
- TR
- Güven düzeyi
- Yok
- Getirilen kaynak
- Yok
- Toplanan bilgi
- Yok
- Eksik bilgi
- Yok
- Önerilen eylem
- Yok
- Otomasyon durumu
- Aktif
- Aktarım durumu
- Gerekli değil
Kurulumdan günlük kullanıma dört net adım.
- 1
İletişim kanallarını bağlayın
Desteklenen müşteri kanallarını tek, kontrollü bir sisteme dahil edin.
- 2
Bilgi ve işletme sistemlerini bağlayın
Onaylanmış web sitesi içeriğini, belgeleri, ürünleri, siparişleri, takvimleri ve özel API'leri ekleyin.
- 3
Kuralları ve sorumlulukları tanımlayın
Platformun neleri yanıtlayabileceğini, neleri getirebileceğini ve bir çalışanın ne zaman onaylaması ya da devralması gerektiğini belirleyin.
- 4
İzleyin ve geliştirin
Konuşma kalitesini, aktarımları, kullanımı, sistem sağlığını ve operasyonel performansı gözden geçirin.
Müşteri hizmetlerinin yalnızca cevap vermekten çok daha fazlası olduğu işletmeler için.
Ticaret ve Açık Artırmalar
Onaylanmış işletme verilerini kullanarak ürünler, açık artırmalar, siparişler, ödemeler ve teslimatlar hakkındaki soruları yanıtlayın.
Randevular ve Hizmetler
Çalışan onayından önce eksiksiz randevu ve hizmet taleplerini toplayın.
Konaklama
Sık sorulan soruları yanıtlayın, rezervasyon bilgilerini toplayın ve özel durumları aktarın.
Otomotiv Hizmetleri
Araç bilgilerini, hizmet gereksinimlerini ve tercih edilen randevu saatlerini toplayın.
Profesyonel Hizmetler
Talepleri niteleyin, gerekli bilgileri toplayın ve eksiksiz vakaları doğru çalışana yönlendirin.
Müşteri Destek Ekipleri
Hassas kararların kontrolünü çalışanlarda tutarken tekrarlayan aramaları azaltın.
LIDH Connect hakkında sık sorulan sorular.
LIDH'in müşteri hizmetlerinizde nerede iş yükünü azaltabileceğini görün.
Ekibinizin bugün hangi kanalları, sistemleri ve tekrarlayan talepleri yönettiğini bize anlatın. LIDH'in neleri yanıtlayabileceğini, otomatikleştirebileceğini veya çalışanlara devredebileceğini belirleyip uygun paket ve entegrasyon kapsamını önereceğiz.