Biseda të unifikuara me klientët
Sill kanalet e mesazheve të mbështetura në një shtresë të vetme bisedimi me kontekst dhe histori të qëndrueshme.
Platforma
Një shtresë inteligjente në gjithë komunikimin me klientët dhe operacionet e biznesit.
LIDH Connect kombinon biseda, njohuri të aprovuara, të dhëna në kohë reale, logjikë rrjedhash pune dhe punonjës njerëzorë në një platformë të kontrolluar.
Biseda të unifikuara me klientëtNjohuri biznesiTë dhëna operacionale në kohë realeOrkestrimi i rrjedhave të punësPërcjellje njerëzore
Arkitektura e produktit
LIDH Connect kombinon biseda, njohuri të aprovuara, të dhëna në kohë reale, logjikë rrjedhash pune dhe punonjës njerëzorë në një platformë të kontrolluar.
Kanalet e klientit
Bisedë e Faqes së Internetit
WhatsApp
Instagram
Messenger
Email
Viber BusinessNga BUSINESS
+ €199
Shtresa e Inteligjencës LIDH
LIDH Brain
- 1Kupto
- 2Merr
- 3Vendos
- 4Vepro
- 5Përcille
Mbërrin një mesazh, identifikohet qëllimi, merret informacioni i aprovuar dhe platforma përgjigjet ose e transferon te një punonjës.
Sistemet dhe veprimet e biznesit
Njohuri
Produkte
Porosi
Transport
Takime
Ekipi Njerëzor
ShopifyAPI / WebhooksCRM / ERP
Njohuri biznesi
Përmbajtja e aprovuar e faqes së internetit, dokumentet, politikat dhe informacioni i strukturuar bëhen një burim njohurish i kontrolluar.
Të dhëna operacionale në kohë reale
Sistemet e lidhura mund të pyeten për informacion aktual mbi produktet, porositë, pagesat, transportin dhe disponueshmërinë.
Orkestrimi i rrjedhave të punës
Kërkesat strukturohen në raste të plota me informacionin që i duhet një punonjësi ose sistemi për të vepruar.
Përcjellje njerëzore
Automatizimi ndalet dhe konteksti i plotë i bisedës transferohet sa herë që kërkohet gjykim njerëzor.
Komunikim shumëgjuhësh
Shtresa e bisedimit është hartuar për klientët që shkruajnë në gjuhë të ndryshme.
Kontroll administrativ
Hapësirat e punës, rolet, lejet dhe rregullat e përcjelljes përcaktohen nga biznesi.
Monitorimi i integrimeve
Shëndeti i lidhjes dhe gabimet e integrimit janë të dukshme në vend që të dështojnë në heshtje.
Dukshmëria e përdorimit dhe kostove
Vëllimi i bisedave, pjesa e automatizimit dhe kostoja e LIDH Brain mund të monitorohen në mënyrë të centralizuar.
API & Webhooks individuale
Pas kontrollit teknik, LIDH mund të zgjerohet me API individuale të aprovuara, webhooks dhe lidhje workflow specifike për biznesin.
Siguria
Automatizimi mbetet i dobishëm sepse ekipi juaj mban kontrollin.
Ju përcaktoni çfarë mund të përgjigjet ose automatizojë LIDH, çfarë kërkon miratim dhe saktësisht kur AI ndalet për një punonjës.
LIDH Brain i ndalurBisedë e transferuarKontekst i bashkangjiturPunonjësi u njoftua
Nxitësit e transferimit
- Klienti kërkon shprehimisht një person
- Mosmarrëveshje pagese
- Kërkesë për rimbursim
- Ankesë
- Pyetje ligjore ose rregullatore
- Informacion personal i ndjeshëm
- Besueshmëri e ulët
- Të dhëna biznesi jo të plota
- Kërkesë me vlerë të lartë
- Rregull përcjelljeje i përcaktuar nga biznesi
Pamje e workspace-it të punonjësve
Shiko çfarë sheh ekipi kur LIDH ia kalon bisedën.
Eksploro një pamje ilustruese të workspace-it të punonjësve të LIDH me biseda, përcjellje njerëzore, porosi, njohuri, integrime dhe mënyrën operative që i lidh të gjitha.
Shih ku LIDH mund t'ia zvogëlojë punën ekipit të shërbimit ndaj klientit.
Na tregoni cilat kanale, sisteme dhe kërkesa të përsëritura menaxhon ekipi juaj sot. Ne përcaktojmë çfarë LIDH mund të përgjigjet, automatizojë ose kalojë te punonjësit dhe rekomandojmë paketën dhe integrimet e duhura.