Biseda të unifikuara me klientët
Sill kanalet e mesazheve të mbështetura në një shtresë të vetme bisedimi me kontekst dhe histori të qëndrueshme.
Platforma
Një shtresë inteligjente në gjithë komunikimin me klientët dhe operacionet e biznesit.
LIDH Connect kombinon biseda, njohuri të aprovuara, të dhëna në kohë reale, logjikë rrjedhash pune dhe punonjës njerëzorë në një platformë të kontrolluar.
Njohuri biznesi
Përmbajtja e aprovuar e faqes së internetit, dokumentet, politikat dhe informacioni i strukturuar bëhen një burim njohurish i kontrolluar.
Të dhëna operacionale në kohë reale
Sistemet e lidhura mund të pyeten për informacion aktual mbi produktet, porositë, pagesat, transportin dhe disponueshmërinë.
Orkestrimi i rrjedhave të punës
Kërkesat strukturohen në raste të plota me informacionin që i duhet një punonjësi ose sistemi për të vepruar.
Përcjellje njerëzore
Automatizimi ndalet dhe konteksti i plotë i bisedës transferohet sa herë që kërkohet gjykim njerëzor.
Komunikim shumëgjuhësh
Shtresa e bisedimit është hartuar për klientët që shkruajnë në gjuhë të ndryshme.
Kontroll administrativ
Hapësirat e punës, rolet, lejet dhe rregullat e përcjelljes përcaktohen nga biznesi.
Monitorimi i integrimeve
Shëndeti i lidhjes dhe gabimet e integrimit janë të dukshme në vend që të dështojnë në heshtje.
Dukshmëria e përdorimit dhe kostove
Vëllimi i bisedave, pjesa e automatizimit dhe kostoja e inteligjencës artificiale mund të monitorohen në mënyrë të centralizuar.
Aftësi të ardhshme API
Arkitektura është e përgatitur për pika fundore të personalizuara dhe zgjerime të rrjedhave të punës specifike për biznesin.
Përvojë interaktive me inteligjencë artificiale
Arkitektura e produktit
- 01Kanalet e Klientit
- 02Shtresa e Bisedimit LIDH
- 03Marrja e Njohurive dhe të Dhënave
- 04Vendimi i Rrjedhës së Punës
- 05Përgjigje e Automatizuar ose Ekipi Njerëzor
Një shtresë inteligjente në gjithë komunikimin me klientët dhe operacionet e biznesit.
LIDH Connect kombinon biseda, njohuri të aprovuara, të dhëna në kohë reale, logjikë rrjedhash pune dhe punonjës njerëzorë në një platformë të kontrolluar.