shërbim klientësh me AI, i lidhur me biznesin tuaj

Një shtresë inteligjente e shërbimit ndaj klientit për çdo kanal, sistem dhe ekip.

LIDH Connect u përgjigjet klientëve me njohuri të aprovuara të kompanisë dhe të dhëna aktuale të biznesit, menaxhon rrjedha pune dhe ia kalon ekipit tuaj kur nevojitet gjykim njerëzor.

Webchat, WhatsApp, Instagram, Messenger dhe email në një workspace – me Shopify, API dhe sisteme të personalizuara të lidhura pas bisedës.

Provo LIDH Merr LIDH për biznesin tënd Çmimet

Provo menjëherë përvojën interaktive LIDH me të dhëna shembull fiktive. Nuk kërkohet llogari dhe as instalim.

Njohuri e aprovuarTë dhëna operacionale në kohë realeRrjedha pune të strukturuaraPërcjellje te njeriu

Kanalet e klientit

Bisedë e Faqes së Internetit

Instagram

Messenger

Viber BusinessNga BUSINESS

+ €199

Shtresa e Inteligjencës LIDH

LIDH Brain

1Kupto
2Merr
3Vendos
4Vepro
5Përcille

Mbërrin një mesazh, identifikohet qëllimi, merret informacioni i aprovuar dhe platforma përgjigjet ose e transferon te një punonjës.

Sistemet dhe veprimet e biznesit

Njohuri

Produkte

Porosi

Transport

Takime

Ekipi Njerëzor

ShopifyAPI / WebhooksCRM / ERP

Klientët tuaj nuk duhet të dinë se në cilin sistem gjendet përgjigjja.

LIDH bashkon kanalet, njohuritë, të dhënat e commerce dhe punonjësit, në mënyrë që çdo bisedë të çojë te përgjigjja, veprimi ose kalimi te njeriu i duhur.

Para LIDH

Kanale të shkëputura
Informacion i shpërndarë
Pyetje të përsëritura
Kërkim manual
Mesazhe të humbura
Kërkesa jo të plota

Me LIDH

Biseda të unifikuara
Njohuri e aprovuar
Të dhëna operacionale në kohë reale
Rrjedha pune të strukturuara
Përcjellje te njeriu
Mbikëqyrje e qartë

Një sistem. Të gjitha bisedat.

Webchat, WhatsApp, Instagram, Messenger apo email – LIDH Connect bashkon kërkesat e klientëve, përgjigjet e LIDH Brain dhe kalimin te punonjësi në një vend.

Klienti
Kanali
LIDH Brain
Njohuritë e biznesit
Punonjësi kur duhet

Webchat

Provoni LIDH direkt në një faqe interneti.

Gjithçka mes një mesazhi dhe hapit të duhur të radhës.

LIDH nuk gjeneron vetëm tekst: kupton kërkesën, merr kontekstin e aprovuar, zbaton rregullat tuaja dhe përfshin punonjësin kur është e nevojshme.

Përgjigju me njohuri biznesi të aprovuara

Përdor përmbajtjen e faqes së internetit, politikat, informacionin e produkteve, përshkrimet e shërbimeve, dokumentet dhe të dhënat e strukturuara të kompanisë për të ofruar përgjigje të rëndësishme.

Merr informacion operacional në kohë reale

Lidh sisteme të aprovuara për të marrë informacion aktual për produktet, ankandet, porositë, pagesat, transportin dhe disponueshmërinë.

Organizo kërkesa të plota të klientëve

Mblidh informacionin e nevojshëm për takime, rezervime, kërkesa, kthime dhe kërkesa për shërbim.

Transfero bisedat me kontekst

Kur nevojitet gjykim njerëzor, ndalo automatizimin dhe dërgo bisedën e plotë, përmbledhjen dhe detajet e mbledhura te një punonjës.

Vepro në të gjitha kanalet e klientit

Përdor një platformë të vetme inteligjente në mesazhet e faqes së internetit, kanalet sociale, email dhe shërbimet e komunikimit të mbështetura.

Ruaj kontrollin operacional

Monitoro bisedat, përdorimin, integrimet, kostot, transferimet, lejet dhe statusin e shërbimit nga një sistem qendror.

Tregti

Nga pyetja për produktin te rrjedha e porosisë – në të njëjtën bisedë.

Lidhe një Shopify shop ekzistues ose sisteme të tjera commerce të aprovuara, që LIDH të përgjigjet me të dhëna aktuale për produkte dhe porosi, jo me njohuri të përgjithshme chatboti.

Zbulimi i produkteve
Disponueshmëria e produkteve
Statusi i ankandit
Ofertat aktuale
Orari i mbylljes së ankandeve
Verifikimi i porosive

Eksploro Zgjidhjet e Tregtisë

Biznese Shërbimi

Mblidhi kërkesat të plota para se ekipi juaj të ndërhyjë.

LIDH kërkon të dhënat që mungojnë për shërbimin, datën, orën dhe klientin, e përmbledh kërkesën dhe ia dërgon personit të duhur.

01Kërkesa e klientit
02Qëllimi u njoh
03U mblodh informacioni që mungonte
04Kërkesa u përmblodh
05Punonjësi u njoftua
06Punonjësi konfirmon ose merr përsipër

Eksploro Rrjedhat e Shërbimeve

Siguria

Automatizimi mbetet i dobishëm sepse ekipi juaj mban kontrollin.

Ju përcaktoni çfarë mund të përgjigjet ose automatizojë LIDH, çfarë kërkon miratim dhe saktësisht kur AI ndalet për një punonjës.

LIDH Brain i ndalurBisedë e transferuarKontekst i bashkangjiturPunonjësi u njoftua

Nxitësit e transferimit

Klienti kërkon shprehimisht një person
Mosmarrëveshje pagese
Kërkesë për rimbursim
Ankesë
Pyetje ligjore ose rregullatore
Informacion personal i ndjeshëm
Besueshmëri e ulët
Të dhëna biznesi jo të plota
Kërkesë me vlerë të lartë
Rregull përcjelljeje i përcaktuar nga biznesi

Pamje e workspace-it të punonjësve

Shiko çfarë sheh ekipi kur LIDH ia kalon bisedën.

Eksploro një pamje ilustruese të workspace-it të punonjësve të LIDH me biseda, përcjellje njerëzore, porosi, njohuri, integrime dhe mënyrën operative që i lidh të gjitha.

Workspace Shembull Commerce

Workspace fiktiv shembull

Live

Inbox

Bisedat e klientëve nga kanalet e mbështetura në një workspace të përbashkët.

LIDH aktiv

Klienti

Ku ndodhet porosia LC-2048?

LIDH Brain

Porosia LC-2048 është dërguar dhe aktualisht është në tranzit. Përditësimi më i fundit tregon se u përpunua në një qendër rajonale sortimi. Dorëzimi i parashikuar është brenda 1-2 ditëve pune. Referenca e gjurmimit: GP2048DEMO.

Përcjelljet

Rastet që kërkojnë kontroll, marrje përsipër ose miratim nga punonjësi.

Në pritje

Pamje interaktive e produktit me të dhëna fiktive shembull. Nuk shfaqen të dhëna reale të klientëve, punonjësve apo kompanive.

Provo LIDH

Përvojë interaktive LIDH

Provoje LIDH nga këndvështrimi i klientit.

Në një ambient fiktiv, testo si LIDH përgjigjet, përdor të dhëna të biznesit, strukturon kërkesat dhe ia kalon bisedat punonjësve.

Mjedis shembull me të dhëna fiktive

Përvojë interaktive LIDH

LIDH Connect

Inteligjencë operacionale

Qëllimi i identifikuar: Duke pritur mesazhin e parë
Gjuha e identifikuar: SQ
Besueshmëria: Asnjë
Burimi i marrë: Asnjë
Informacioni i mbledhur: Asnjë
Informacioni që mungon: Asnjë
Veprimi i propozuar: Asnjë
Statusi i automatizimit: Aktive
Statusi i përcjelljes: Jo e nevojshme

Hap përvojën interaktive LIDH

Nga konfigurimi te puna e përditshme në katër hapa të qartë.

1
Lidh kanalet e komunikimit
Sill kanalet e mbështetura të klientit në një sistem të vetëm të kontrolluar.
2
Lidh njohuritë dhe sistemet e biznesit
Shto përmbajtje të aprovuar të faqes së internetit, dokumente, produkte, porosi, kalendarë dhe API të personalizuara.
3
Përcakto rregullat dhe përgjegjësitë
Zgjidh çfarë mund të përgjigjet platforma, çfarë mund të marrë dhe kur duhet një punonjës të miratojë ose të ndërhyjë.
4
Monitoro dhe përmirëso
Shqyrto cilësinë e bisedave, transferimet, përdorimin, shëndetin e sistemit dhe performancën operacionale.

Për biznese ku shërbimi ndaj klientit është më shumë se vetëm përgjigje.

Tregti dhe Ankande

Përgjigju pyetjeve për produktet, ankandet, porositë, pagesat dhe dërgesat duke përdorur të dhëna biznesi të aprovuara.

Takime dhe Shërbime

Mblidh kërkesa të plota për takime dhe shërbime përpara konfirmimit nga punonjësi.

Mikpritje

Trajto pyetjet e zakonshme, mblidh detajet e rezervimit dhe transfero rastet e veçanta.

Shërbime Automotive

Mblidh informacionin e automjetit, kërkesat e shërbimit dhe orarin e preferuar të takimit.

Shërbime Profesionale

Kualifiko kërkesat, mblidh detajet e nevojshme dhe drejto rastet e plota te punonjësi i duhur.

Ekipet e Mbështetjes së Klientit

Redukto kërkimin e përsëritur duke mbajtur punonjësit në kontroll të vendimeve të ndjeshme.

Pyetjet më të shpeshta për LIDH Connect.

Shih ku LIDH mund t'ia zvogëlojë punën ekipit të shërbimit ndaj klientit.

Na tregoni cilat kanale, sisteme dhe kërkesa të përsëritura menaxhon ekipi juaj sot. Ne përcaktojmë çfarë LIDH mund të përgjigjet, automatizojë ose kalojë te punonjësit dhe rekomandojmë paketën dhe integrimet e duhura.

Merr LIDH për biznesin tënd Provo LIDH