Esperienza interattiva LIDH

Scoprite LIDH dal lato cliente e dal lato operatore.

Inviate messaggi reali nell’esperienza interattiva, osservate come LIDH comprende la richiesta e recupera un contesto aziendale fittizio, quindi vedete come lo stesso modello supporta un operatore quando è necessario l’intervento umano.

Avvia la demo live Vedi l’area operatore

Nessun account richiesto. Usate un suggerimento o scrivete il vostro messaggio.

L’interazione è live, ma l’ambiente e i dati aziendali sono fittizi. Nessun vero account cliente, sistema ordini, corriere o calendario è collegato a questa esperienza pubblica.

Una richiesta, un flusso connesso

Seguite un messaggio cliente attraverso LIDH.

Il cliente vede una sola conversazione. Dietro le quinte LIDH collega intento, informazioni approvate, sistemi aziendali e team.

Il cliente scrive

Una richiesta arriva tramite webchat o un altro canale cliente supportato.

LIDH comprende

La richiesta viene classificata, lingua e contesto vengono compresi e viene selezionato il workflow corretto.

Viene recuperato il contesto approvato

LIDH utilizza conoscenze aziendali o sistemi collegati quando servono informazioni aggiornate.

Risposta, azione o operatore

I casi di routine proseguono automaticamente. Quelli che richiedono giudizio o approvazione vengono trasferiti con il contesto.

Esperienza cliente interattiva

Scrivete a LIDH come un vero cliente.

Scegliete uno scenario, usate un suggerimento rapido o scrivete liberamente. Il pannello operativo mostra cosa ha rilevato LIDH, quale fonte è stata utilizzata e se serve un passaggio a una persona.

Prova questo scenario

Commercio

Commercio di Esempio

Dov'è l'ordine LC-2048?
Quali aste terminano oggi?

Prova questo scenario

Appuntamenti

Servizi di Esempio

Ho bisogno di un appuntamento domani.
Le 17:00 sono disponibili?

Prova questo scenario

Trasferimento Umano

Assistenza di Esempio

Mi è stato addebitato due volte.
Voglio parlare con una persona.

Scegliete la scheda dello scenario corrispondente qui sotto e usate uno dei suggerimenti — oppure scrivete naturalmente.

Esperienza interattiva LIDH

LIDH Connect

Intelligenza operativa

Intento rilevato: In attesa del primo messaggio
Lingua rilevata: IT
Affidabilità: Nessuno
Fonte recuperata: Nessuno
Informazioni raccolte: Nessuno
Informazioni mancanti: Nessuno
Azione proposta: Nessuno
Stato dell'automazione: Attiva
Stato del trasferimento: Non richiesto

Suggerimento: provate lo scenario Human Handoff e chiedete un operatore. Vedrete l’automazione fermarsi e il caso passare al flusso umano.

Un sistema. Tutte le conversazioni.

Webchat, WhatsApp, Instagram, Messenger o e-mail: LIDH Connect riunisce richieste dei clienti, risposte LIDH Brain e passaggi agli operatori in un unico posto.

Cliente
Canale
LIDH Brain
Conoscenza aziendale
Operatore se serve

Webchat

Provate LIDH direttamente su un sito web.

Ora cambiate prospettiva. L’anteprima operatore mostra il lato operativo della conversazione: inbox, handoff, ordini, conoscenza e sistemi collegati.

Anteprima area dipendenti

Scopri cosa vede il team quando LIDH trasferisce una conversazione.

Esplora un workspace LIDH illustrativo con conversazioni, passaggi a operatori, ordini, conoscenza, integrazioni e flussi operativi.

Anteprima interattiva con dati di esempio fittizi. Non vengono mostrati dati reali di clienti, dipendenti o aziende.

Canali clienti

Website

Instagram

Messenger

E-Mail

ViberAdd-on

LIDH Brain

Comprende le richieste, recupera dati approvati, gestisce i workflow e passa agli operatori quando necessario.

Live

Sistemi aziendali

Base di conoscenza aziendale di esempio

Shopify

CRM / ERPEnterprise

API / WebhooksEnterprise

Le connessioni animate illustrano il flusso operativo tra canali, LIDH Brain, conoscenze, sistemi collegati e operatori.

Workspace Commerce Demo

Workspace fittizio

LiveAnteprima

Inbox

Conversazioni dei clienti provenienti dai canali supportati in un unico workspace.

Modulo workspace

Conversazioni

1,284

Risolte da AI

84%

Casi aperti

Connessioni

Arta K.

LIDH attivo

Cliente

Voglio parlare con una persona.

LIDH

Capisco. Ho messo in pausa la conversazione automatizzata e trasferito l'intero contesto a un dipendente, che proseguirà da qui.

Operatore

Ciao, ho preso in carico la conversazione e ti aiuterò personalmente da qui.

Scrivi una risposta…

Questa è un’anteprima illustrativa. Moduli, canali, integrazioni, analytics e automazioni dipendono dal piano LIDH e dai sistemi collegati per ogni cliente.

Porta LIDH nella tua azienda.

Collega LIDH ai tuoi canali clienti, alle informazioni aziendali e ai sistemi operativi tramite un’implementazione a pagamento su misura.

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