Separazione delle aree di lavoro
Ogni area di lavoro del cliente è progettata per rimanere isolata da qualsiasi altra.
Sicurezza
Automazione senza rinunciare al controllo.
LIDH Connect è progettato attorno alla separazione delle aree di lavoro, autorizzazioni esplicite e approvazione umana per le decisioni sensibili.
Credenziali di integrazione sicure
Le credenziali di integrazione sono progettate per essere archiviate lato server e mai esposte al browser.
Autorizzazioni basate sui ruoli
I ruoli dei dipendenti possono essere configurati per determinare chi può visualizzare le conversazioni e compiere azioni.
Approvazione umana
Le azioni sensibili possono essere configurate per richiedere l'approvazione esplicita di un dipendente.
Cronologia delle conversazioni
Le conversazioni rimangono consultabili in modo che le decisioni possano essere verificate in seguito.
Attività di audit
L'architettura è pronta per la registrazione dell'attività amministrativa e dei dipendenti.
Minimizzazione dei dati
La piattaforma è progettata per raccogliere solo le informazioni richieste da una richiesta.
Monitoraggio del sistema
Gli errori di integrazione e lo stato del servizio sono progettati per essere visibili anziché silenziosi.
Architettura di risposta agli incidenti
L'architettura è pronta per una gestione ed escalation degli incidenti definite.
Regole definite dal cliente
Le aziende definiscono cosa può essere risposto, recuperato e automatizzato.
Cosa la piattaforma non dovrebbe fare
- Inventare informazioni aziendali mancanti
- Esporre i dati di un'altra area di lavoro
- Rivelare credenziali API
- Continuare dopo un trasferimento richiesto
- Prendere decisioni finanziarie sensibili senza approvazione
- Confermare azioni che richiedono l'autorizzazione del dipendente
- Presentare informazioni incerte come fatti
Questa pagina descrive l'intento di progettazione architetturale. Non rivendica certificazioni o conformità non verificate.
Collega ogni conversazione al giusto passo successivo.
Mostraci come la tua azienda gestisce attualmente i messaggi dei clienti, le richieste di informazioni e le domande operative. Ti aiuteremo a identificare cosa può essere automatizzato, quali sistemi possono essere collegati e dove i dipendenti devono mantenere il controllo.