Disponibile
Chat sul sito
Aggiungete LIDH a un sito esistente e supportate i clienti con conoscenza aziendale, workflow e passaggio a un operatore.
Integrazioni
Collega i sistemi che sostengono la tua attività.
Collegate i canali clienti e i sistemi che la vostra azienda utilizza già. LIDH riunisce conversazioni, conoscenze approvate, dati operativi e operatori in un unico workflow.
Canali del cliente
Chat sul sito
WhatsApp
Instagram
Facebook Messenger
Email / Gmail
Livello di Intelligenza LIDH
LIDH Brain
- 1Comprendere
- 2Recuperare
- 3Decidere
- 4Agire
- 5Escalare
Definisci cosa LIDH può rispondere o automatizzare, cosa richiede approvazione e quando esattamente l’AI deve fermarsi per un dipendente.
Sistemi e azioni aziendali
ShopifyDisponibile
API / WebhooksSistemi personalizzati
CRM / ERPSistemi personalizzati
OMS / WMS / HelpdeskSistemi personalizzati
Custom BackendSistemi personalizzati
Le integrazioni standard indicate come disponibili fanno parte del prodotto. Le connessioni personalizzate CRM, ERP, backend e API vengono sottoposte a verifica tecnica. Viber è disponibile da BUSINESS come modulo aggiuntivo separato.
Comunicazione
Collegate i canali clienti e i sistemi che la vostra azienda utilizza già. LIDH riunisce conversazioni, conoscenze approvate, dati operativi e operatori in un unico workflow.
Disponibile
Gestite le richieste WhatsApp, rispondete automaticamente e trasferite il contesto completo a un operatore quando necessario.
Disponibile
Gestite i DM Instagram con LIDH e riuniteli agli altri canali nella inbox centralizzata.
Disponibile
Facebook Messenger
Collegate una Pagina Facebook esistente a LIDH, automatizzate le conversazioni Messenger e trasferitele agli operatori quando necessario.
Disponibile
Email / Gmail
Riconoscete e rispondete alle email dei clienti e gestitele insieme alle conversazioni del sito e degli altri canali.
Disponibile
Shopify
Collegate un negozio Shopify esistente affinché LIDH utilizzi dati su prodotti, ordini e spedizioni nei workflow clienti.
Operazioni
Sistemi personalizzati
Le integrazioni API personalizzate e dei sistemi interni possono essere valutate in base agli accessi disponibili, ai requisiti di sicurezza e alle capacità tecniche.
API / Webhooks
Le integrazioni API personalizzate e dei sistemi interni possono essere valutate in base agli accessi disponibili, ai requisiti di sicurezza e alle capacità tecniche.
CRM / ERP
Le integrazioni API personalizzate e dei sistemi interni possono essere valutate in base agli accessi disponibili, ai requisiti di sicurezza e alle capacità tecniche.
OMS / WMS / Helpdesk
Le integrazioni API personalizzate e dei sistemi interni possono essere valutate in base agli accessi disponibili, ai requisiti di sicurezza e alle capacità tecniche.
Custom Backend
Le integrazioni API personalizzate e dei sistemi interni possono essere valutate in base agli accessi disponibili, ai requisiti di sicurezza e alle capacità tecniche.
Disponibile da BUSINESSSu richiesta
Viber
Estendete LIDH Connect con Viber come canale di comunicazione aggiuntivo. Il modulo è previsto per lo stesso workflow di supporto intelligente di WhatsApp: risposte LIDH Brain, conoscenza aziendale, inbox centralizzata e passaggio a un operatore.
Risposte LIDH BrainConoscenza aziendalePassaggio a operatoreInbox centralizzata
Scopri dove LIDH può ridurre il lavoro del tuo servizio clienti.
Raccontaci quali canali, sistemi e richieste ricorrenti gestisce oggi il tuo team. Individueremo cosa LIDH può rispondere, automatizzare o passare ai dipendenti e consiglieremo il piano e l’ambito di integrazione più adatti.
Domande? Scrivici a info@lidhconnect.com