Termini di servizio

LIDH Connect fornisce una piattaforma LIDH per la comunicazione con i clienti e l'automazione tramite chat sul sito, e-mail e piattaforme di messaggistica supportate.

Questi Termini si applicano a ogni visitatore del sito e a ogni cliente business. Gli accordi scritti individuali prevalgono in caso di difformità.

LIDH Connect è offerto come servizio gestito e configurato individualmente per ogni cliente business. Non vengono offerte dimostrazioni di vendita personalizzate né installazioni di prova individuali.

L'esperienza LIDH interattiva pubblica ha solo scopo di valutazione, può essere limitata o modificata in qualsiasi momento e non costituisce un impegno di servizio.

La piattaforma è destinata esclusivamente a un uso professionale. Con l'utilizzo il cliente conferma di agire in veste commerciale e di aver autorizzato le persone che la utilizzano.

La piattaforma non può essere usata per attività illecite, ingannevoli, abusive o dannose, per messaggi massivi non richiesti o per tentativi di interferire con il servizio o di effettuarne il reverse engineering.

LIDH Connect può sospendere l'accesso se l'uso mette a rischio sicurezza, disponibilità o conformità del servizio.

La piattaforma può essere collegata a servizi di terzi come piattaforme di messaggistica, e-mail e commercio. Si applicano i termini e le policy del rispettivo fornitore.

LIDH Connect non risponde di disponibilità, modifiche di policy o restrizioni imposte da terzi.

Le risposte possono essere generate da il motore LIDH Brain sulla base delle conoscenze e dei dati operativi approvati dal cliente. Gli output automatizzati possono essere incompleti o inesatti e non sostituiscono consulenza professionale, legale, medica o finanziaria.

Il cliente resta responsabile dei contenuti pubblicati a suo nome e delle regole di escalation verso collaboratori umani.

La piattaforma è un servizio a pagamento. Portata, implementazione, supporto e prezzi sono concordati individualmente.

Salvo diverso accordo, i corrispettivi sono fatturati in anticipo e pagabili senza deduzioni entro il termine indicato in fattura.

LIDH Connect punta a un'elevata disponibilità ma non garantisce un funzionamento ininterrotto. Manutenzione, disservizi di terzi e misure di sicurezza possono limitarla temporaneamente.

Il supporto avviene tramite i canali concordati e l'indirizzo di contatto ufficiale.

Piattaforma, software, design e documentazione restano di proprietà di LIDH Connect. Contenuti, dati aziendali e fonti di conoscenza restano di proprietà del cliente.

Il cliente riceve un diritto d'uso non esclusivo e non trasferibile per la durata dell'accordo.

Entrambe le parti trattano come riservate le informazioni scambiate. Il trattamento dei dati personali è descritto nell'Informativa privacy e, se necessario, in un accordo di trattamento separato.

LIDH Connect risponde per dolo e colpa grave. La responsabilità per colpa lieve è limitata al danno tipico prevedibile e, complessivamente, ai corrispettivi pagati per il servizio interessato nei dodici mesi precedenti l'evento.

È esclusa, nei limiti di legge, la responsabilità per danni indiretti, mancato guadagno o perdita di dati causata da piattaforme di terzi.

Durata, rinnovo e termini di disdetta seguono l'accordo individuale. Entrambe le parti possono recedere per giusta causa in caso di violazione essenziale non sanata entro un termine ragionevole.

Questi Termini possono essere aggiornati al variare di servizi, integrazioni o requisiti legali. La versione attuale è sempre pubblicata su questa pagina.

Si applica il diritto svizzero, con esclusione delle norme di conflitto e della Convenzione di Vienna. Il foro competente è la sede di LIDH Connect in Svizzera, salvo norme imperative contrarie.

Le domande su questi Termini possono essere inviate a info@lidhconnect.com.