Piani LIDH Connect

Un piano per oggi. Una piattaforma che cresce con la tua azienda.

Dal supporto intelligente sul sito a una piattaforma Enterprise personalizzata per brand, team e sistemi aziendali.

Tutti i prezzi sono abbonamenti mensili LIDH. I costi di fornitori esterni e gli sviluppi speciali concordati separatamente non sono inclusi.

STARTER

€200Prezzo lancio

€150/ mese

Offerta lancio per un periodo limitato

Per piccole aziende e negozi online che vogliono automatizzare professionalmente il supporto sul sito.

Incluso nel piano

1 azienda / LIDH Workspace
Collegamento di 1 sito esistente
LIDH AI Webchat
Knowledge Base personalizzata
Employee Dashboard e Human Handover
Presa in carico delle conversazioni da parte dei dipendenti
Collegamento di 1 Shopify store esistente
Stato ordini e commerce workflows
Fino a 3 account dipendenti
Fino a 2.500 conversazioni clienti / mese
Supporto base

Ideale per

E-commerce, servizi e piccole aziende con traffico principalmente dal sito.

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Consigliato

BUSINESS

€450Prezzo lancio

€320/ mese

Offerta lancio per un periodo limitato

Per centralizzare sito, social messaging ed e-mail in un unico customer service.

Incluso nel piano

Tutto STARTER
Collegamento di 1 WhatsApp Business Account esistente
Collegamento di 1 Instagram Business Account esistente
Collegamento di 1 Facebook Page / Messenger esistente
Collegamento di 1 casella e-mail esistente
Omnichannel Inbox centrale
Risposte AI sui canali supportati
Human Handover multicanale
Fino a 10 account dipendenti
Automazioni avanzate
Commerce workflows avanzati
Fino a 7.500 conversazioni clienti / mese
Supporto prioritario

Ideale per

E-commerce e aziende che servono clienti tramite sito, WhatsApp, Instagram, Messenger ed e-mail.

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MASTER

€999Prezzo lancio

€799/ mese

Offerta lancio per un periodo limitato

Per aziende con più brand, siti o integrazioni e workflow più avanzati.

Incluso nel piano

Tutto BUSINESS
Fino a 3 siti / brand / LIDH Workspaces
Più account social secondo accordo
Fino a 20 account dipendenti
API e Webhook Access
1 Custom API Integration inclusa*
Workflow commerce e ordini personalizzati
Regole AI personalizzate
Knowledge Bases avanzate
Supporto tecnico prioritario
Assistenza personale alle integrazioni
Onboarding prioritario
Fino a 25.000 conversazioni clienti / mese

Ideale per

Grandi e-commerce, gruppi aziendali e società con esigenze backend, ERP o CRM.

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Personalizzato

ENTERPRISE

Su richiesta

Per grandi aziende e gruppi che necessitano di una piattaforma LIDH progettata su misura.

Incluso nel piano

Tutto MASTER
Numero personalizzato di workspace, brand, siti e team
Volume conversazioni personalizzato
Più account comunicazione e commerce esistenti
Integrazioni CRM, ERP, OMS, WMS e Helpdesk previa analisi tecnica
Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics e sistemi analoghi previa analisi
Più Custom API e Webhooks
Regole AI, workflow e governance personalizzate
Knowledge Bases multi-brand e multi-department
Ruoli e permessi personalizzati
SSO / SAML / Identity su richiesta
Reporting e monitoring personalizzati
Regole dati, sicurezza e retention personalizzate
Supporto integrazione, migrazione e rollout
Enterprise onboarding dedicato
Supporto e SLA personalizzabili

Ideale per

Gruppi aziendali e organizzazioni complesse con più brand, reparti, regioni o sistemi.

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Confronto diretto

Tutti i piani a colpo d’occhio.

Confronta le funzionalità principali e individua rapidamente il piano più adatto alla tua organizzazione.

Scorri orizzontalmente per confrontare tutti i piani →

Funzionalità	STARTER	BUSINESS	MASTER	ENTERPRISE
Prezzo mensile	Lancio €150 · regolare €200	Lancio €320 · regolare €450	Lancio €799 · regolare €999	Su richiesta
Conversazioni clienti / mese	Fino a 2.500	Fino a 7.500	Fino a 25.000	Personalizzato
LIDH Workspaces	1 workspace	1 workspace	Fino a 3	Personalizzato
Siti esistenti collegati	1 sito esistente	1 sito esistente	Fino a 3	Personalizzato
Account dipendenti	Fino a 3	Fino a 10	Fino a 20	Personalizzato
LIDH AI Webchat	Incluso	Incluso	Incluso	Incluso
Knowledge Base	Standard	Standard	Avanzato	Personalizzato / Enterprise
Human Handover	Incluso	Incluso	Incluso	Incluso
Shopify store esistenti collegati	1 store esistente	1 store esistente	1 incluso, altri su richiesta	Personalizzato
WhatsApp Business	Non incluso	1 account esistente	Più account secondo accordo	Personalizzato
Instagram Business	Non incluso	1 account esistente	Più account secondo accordo	Personalizzato
Facebook Messenger	Non incluso	1 Page esistente	Più account secondo accordo	Personalizzato
Caselle e-mail	Non incluso	1 casella esistente	Più account secondo accordo	Personalizzato
Omnichannel Inbox	Non incluso	Incluso	Incluso	Incluso
Automazioni	Base	Avanzato	Avanzato	Personalizzato / Enterprise
Commerce e order workflows	Standard	Avanzato	Su richiesta	Personalizzato / Enterprise
API & Webhooks	Non incluso	Non incluso	Incluso	Avanzato
Custom API Integration	Non incluso	Su richiesta	1 inclusa*	Più integrazioni personalizzate
CRM / ERP / sistemi backend	Su richiesta	Su richiesta	Su richiesta	Personalizzato / Enterprise
Ruoli, permessi & identity	Base	Avanzato	Avanzato	Personalizzato / Enterprise
Supporto & onboarding	Base	Prioritario	Supporto tecnico prioritario	Dedicato / SLA su accordo
Viber Business	Non incluso	Add-on + €199	Add-on + €199	Add-on + €199

Cosa significa «1 negozio Shopify» o «1 account WhatsApp»?

Significa collegare a LIDH Connect un account già esistente del cliente. LIDH non crea automaticamente un negozio Shopify, un account social, una Pagina Facebook o una casella e-mail.

Account, sistemi o integrazioni aggiuntive

Siti, negozi, account social, caselle e-mail, sistemi CRM/ERP, API e integrazioni speciali aggiuntive vengono valutati e quotati individualmente.

Estensioni

Un add-on chiaro. Tutto il resto secondo necessità.

Viber Business è l’unico add-on standardizzato. Le altre estensioni vengono definite in base alle reali esigenze tecniche.

Disponibile da BUSINESS

Viber Business

+ €199

/ mese per account Viber Business collegato

Viber Business può essere aggiunto da BUSINESS in poi. I costi esterni Viber o messaging non sono inclusi.

Personalizzato

Sistemi aggiuntivi e richieste speciali

Siti aggiuntivi, Shopify store, account social, caselle e-mail, integrazioni CRM/ERP, Custom API o workflow speciali vengono quotati dopo verifica tecnica.

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Launch Partner

Condizioni speciali per alcuni primi clienti.

Durante la fase Launch, aziende selezionate possono ricevere condizioni introduttive individuali.

Garanzia prezzo Launch

Per i Launch Partner può essere concordata una garanzia di prezzo di 24–36 mesi finché il contratto rimane attivo senza interruzioni.

Costi di fornitori esterni

I costi Meta / WhatsApp, Viber, SMS, API esterne o software di terze parti non sono inclusi nell’abbonamento mensile LIDH.

La tua azienda non rientra in un piano standard?

Progettiamo LIDH Enterprise intorno alla tua organizzazione, ai tuoi sistemi, ai requisiti di sicurezza e ai processi di customer service.

Richiedi un’offerta Prova LIDH

* La Custom API Integration inclusa in MASTER richiede una verifica tecnica preventiva. Sviluppi molto estesi, migrazioni o software completamente personalizzato possono essere quotati separatamente.