Expérience interactive LIDH

Découvrez LIDH côté client et côté collaborateur.

Envoyez de vrais messages dans l’expérience interactive, observez comment LIDH comprend la demande et récupère un contexte métier fictif, puis découvrez comment le même modèle aide un collaborateur lorsqu’une intervention humaine est nécessaire.

Lancer la démo en direct Voir l’espace collaborateur

Aucun compte requis. Utilisez une suggestion ou écrivez votre propre message.

L’interaction est en direct, mais l’environnement et les données métier sont fictifs. Aucun vrai compte client, système de commande, transporteur ou calendrier n’est connecté à cette expérience publique.

Une demande, un flux connecté

Suivez un message client à travers LIDH.

Le client ne voit qu’une conversation. En arrière-plan, LIDH relie l’intention, les informations approuvées, les systèmes métier et votre équipe.

Le client écrit

Une demande arrive via le webchat ou un autre canal client pris en charge.

LIDH comprend

La demande est classée, la langue et le contexte sont compris et le bon workflow est sélectionné.

Le contexte approuvé est récupéré

LIDH utilise les connaissances de l’entreprise ou les systèmes connectés lorsque des données actuelles sont nécessaires.

Réponse, action ou collaborateur

Les cas courants continuent automatiquement. Ceux nécessitant jugement ou validation sont transférés avec leur contexte.

Expérience client interactive

Écrivez à LIDH comme un vrai client.

Choisissez un scénario, utilisez une suggestion rapide ou écrivez librement. Le panneau opérationnel montre ce que LIDH a détecté, la source utilisée et si un transfert humain est nécessaire.

Tester ce scénario

Commerce

Commerce d'exemple

Où en est la commande LC-2048 ?
Quelles enchères se terminent aujourd'hui ?

Tester ce scénario

Rendez-vous

Services d'exemple

J'ai besoin d'un rendez-vous demain.
17h00 est-il disponible ?

Tester ce scénario

Transfert humain

Support d'exemple

J'ai été débité deux fois.
Je souhaite parler à une personne.

Choisissez l’onglet correspondant dans l’expérience ci-dessous et utilisez une suggestion — ou écrivez simplement naturellement.

Expérience interactive LIDH

LIDH Connect

Intelligence opérationnelle

Intention détectée: En attente du premier message
Langue détectée: FR
Confiance: Aucun
Source récupérée: Aucun
Informations recueillies: Aucun
Informations manquantes: Aucun
Action proposée: Aucun
État de l'automatisation: Active
État du transfert: Non requis

Conseil : testez le scénario de transfert humain et demandez un collaborateur. Vous verrez l’automatisation se mettre en pause et le cas passer vers l’équipe.

Un système. Toutes les conversations.

Webchat, WhatsApp, Instagram, Messenger ou e-mail — LIDH Connect réunit les demandes clients, les réponses LIDH Brain et les transferts aux équipes en un seul endroit.

Client
Canal
LIDH Brain
Connaissances métier
Collaborateur si besoin

Webchat

Découvrez LIDH directement sur un site web.

Changeons maintenant de perspective. L’aperçu collaborateur montre la partie opérationnelle autour de la conversation : boîte de réception, transferts, commandes, connaissances et systèmes connectés.

Aperçu de l’espace employé

Voyez ce que votre équipe voit lorsque LIDH transfère une conversation.

Explorez un espace employé LIDH illustratif avec conversations, transferts humains, commandes, connaissances, intégrations et fonctionnement opérationnel.

Aperçu interactif avec des données fictives. Aucune donnée réelle de client, d’employé ou d’entreprise n’est affichée.

Canaux clients

Website

Instagram

Messenger

E-Mail

ViberExtension

LIDH Brain

Comprend les demandes, récupère les données approuvées, orchestre les workflows et transfère aux employés si nécessaire.

Live

Systèmes d’entreprise

Base de connaissances métier d'exemple

Shopify

CRM / ERPEnterprise

API / WebhooksEnterprise

Les connexions animées illustrent le flux opérationnel entre canaux clients, LIDH Brain, connaissances, systèmes connectés et équipes humaines.

Espace Commerce Exemple

Espace fictif d’exemple

LiveAperçu

Inbox

Conversations clients de plusieurs canaux dans un espace partagé.

Module workspace

Conversations

1,284

Résolu par AI

84%

Cas ouverts

Connexions

Arta K.

LIDH actif

Client

Je souhaite parler à une personne.

LIDH

Je comprends. J'ai mis en pause la conversation automatisée et transféré l'ensemble du contexte à un employé, qui prendra le relais à partir d'ici.

Employé

Bonjour, j’ai repris la conversation et je vais vous aider personnellement.

Écrire une réponse…

Cette interface est illustrative. Les modules, canaux, intégrations, analyses et automatisations disponibles dépendent du forfait LIDH et des systèmes connectés pour chaque client.

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