Plateforme d'opérations client par IA
LIDH Connect unifie les conversations client, les connaissances métier, les données opérationnelles en temps réel et les équipes humaines au sein d'une seule plateforme intelligente.
Répondez aux questions, récupérez des informations approuvées, organisez les demandes et transférez les conversations importantes à l'employé compétent.
Testez immédiatement l’expérience interactive avec l’IA à partir de données d’exemple fictives. Aucun compte ni installation requis.
Canaux clients
Couche d'intelligence LIDH
Systèmes et actions de l'entreprise
Les questions des clients arrivent par différents canaux. Les réponses se trouvent réparties entre sites web, systèmes de vente, boîtes de réception, calendriers, outils de commande et connaissances des employés. LIDH Connect réunit ces éléments au sein d'une plateforme maîtrisée.
LIDH Connect combine connaissances, données en temps réel, flux de travail et contrôle humain.
Utilisez le contenu du site web, les politiques, les informations produits, les descriptions de services, les documents et les données structurées de l'entreprise pour fournir des réponses pertinentes.
Connectez des systèmes approuvés pour récupérer des informations actuelles sur les produits, enchères, commandes, paiements, livraisons et disponibilités.
Recueillez les informations nécessaires aux rendez-vous, réservations, demandes, retours et demandes de service.
Lorsqu'un jugement humain est nécessaire, mettez l'automatisation en pause et transmettez la conversation complète, un résumé et les informations recueillies à un employé.
Utilisez une seule plateforme intelligente sur la messagerie du site web, les réseaux sociaux, l'e-mail et les services de communication pris en charge.
Surveillez les conversations, l'utilisation, les intégrations, les coûts, les transferts, les autorisations et l'état du service depuis un système central.
Expérience interactive avec l’IA
Explorez un environnement d’entreprise fictif et voyez comment LIDH Connect comprend les demandes, récupère les informations utiles, organise les processus et transfère les cas importants à un collaborateur.
Environnement fictif d’exemple
Expérience interactive avec l’IA
Commerce d'exemple
Suggestions rapides
Il s’agit d’une expérience produit interactive dans un environnement fictif. Elle n’utilise aucune donnée client réelle.
Commerce
LIDH Connect est conçu pour aider les équipes commerciales à répondre aux questions des clients à l'aide d'informations métier approuvées et de données opérationnelles actuelles.
Entreprises de services
La plateforme recueille le service, la date et l'heure souhaitées, les coordonnées du client et les exigences particulières avant d'impliquer un employé.
Sécurité
Les entreprises définissent ce que la plateforme peut répondre, quelles actions nécessitent une approbation et quand un employé doit prendre le relais.
Réunissez les canaux clients pris en charge au sein d'un système maîtrisé.
Ajoutez du contenu web approuvé, des documents, des produits, des commandes, des calendriers et des API personnalisées.
Choisissez ce que la plateforme peut répondre, ce qu'elle peut récupérer et quand un employé doit approuver ou prendre le relais.
Passez en revue la qualité des conversations, les transferts, l'utilisation, l'état du système et la performance opérationnelle.
Répondez aux questions sur les produits, enchères, commandes, paiements et livraisons à l'aide de données métier approuvées.
Recueillez des demandes complètes de rendez-vous et de service avant la confirmation d'un employé.
Traitez les questions courantes, recueillez les détails de réservation et transférez les cas particuliers.
Recueillez les informations sur le véhicule, les exigences de service et les créneaux de rendez-vous souhaités.
Qualifiez les demandes, recueillez les informations requises et orientez les dossiers complets vers l'employé compétent.
Réduisez les recherches répétitives tout en laissant les employés maîtres des décisions sensibles.
Montrez-nous comment votre entreprise gère actuellement les messages clients, les demandes d'informations et les questions opérationnelles. Nous vous aiderons à identifier ce qui peut être automatisé, quels systèmes peuvent être connectés et où les employés doivent conserver le contrôle.