service client IA connecté à votre entreprise
LIDH Connect répond aux clients avec les connaissances approuvées de l’entreprise et des données opérationnelles à jour, exécute des workflows et transmet à votre équipe dès qu’un jugement humain est nécessaire.
Chat du site, WhatsApp, Instagram, Messenger et e-mail dans un seul espace de travail, avec Shopify, des API et des systèmes personnalisés connectés derrière chaque conversation.
Testez immédiatement l’expérience interactive LIDH à partir de données d’exemple fictives. Aucun compte ni installation requis.
Canaux clients
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Couche d'intelligence LIDH
Systèmes et actions de l'entreprise
LIDH réunit les canaux, les connaissances, les données commerce et les employés afin que chaque conversation mène à la bonne réponse, à la bonne action ou au bon transfert humain.
Webchat, WhatsApp, Instagram, Messenger ou e-mail — LIDH Connect réunit les demandes clients, les réponses LIDH Brain et les transferts aux équipes en un seul endroit.
Découvrez LIDH directement sur un site web.
LIDH ne se contente pas de générer du texte : la plateforme comprend la demande, récupère le contexte approuvé, applique vos règles et implique un employé lorsque c’est nécessaire.
Utilisez le contenu du site web, les politiques, les informations produits, les descriptions de services, les documents et les données structurées de l'entreprise pour fournir des réponses pertinentes.
Connectez des systèmes approuvés pour récupérer des informations actuelles sur les produits, enchères, commandes, paiements, livraisons et disponibilités.
Recueillez les informations nécessaires aux rendez-vous, réservations, demandes, retours et demandes de service.
Lorsqu'un jugement humain est nécessaire, mettez l'automatisation en pause et transmettez la conversation complète, un résumé et les informations recueillies à un employé.
Utilisez une seule plateforme intelligente sur la messagerie du site web, les réseaux sociaux, l'e-mail et les services de communication pris en charge.
Surveillez les conversations, l'utilisation, les intégrations, les coûts, les transferts, les autorisations et l'état du service depuis un système central.
Commerce
Connectez une boutique Shopify existante ou d’autres systèmes commerce approuvés afin que LIDH réponde avec des données produit et commande actuelles plutôt qu’avec des connaissances génériques de chatbot.
Entreprises de services
LIDH demande les informations manquantes sur le service, la date, l’heure et le client, résume la demande et la dirige vers la bonne personne.
Sécurité
Vous définissez ce que LIDH peut répondre ou automatiser, ce qui nécessite une validation et le moment exact où l’IA s’arrête pour un employé.
Aperçu de l’espace employé
Explorez un espace employé LIDH illustratif avec conversations, transferts humains, commandes, connaissances, intégrations et fonctionnement opérationnel.
Expérience interactive LIDH
Testez dans un environnement fictif comment LIDH répond, utilise des données métier, structure les demandes et transfère les conversations aux employés.
Environnement fictif d’exemple
Expérience interactive LIDH
LIDH Connect
Suggestions rapides
Il s’agit d’une expérience produit interactive dans un environnement fictif. Elle n’utilise aucune donnée client réelle.
Réunissez les canaux clients pris en charge au sein d'un système maîtrisé.
Ajoutez du contenu web approuvé, des documents, des produits, des commandes, des calendriers et des API personnalisées.
Choisissez ce que la plateforme peut répondre, ce qu'elle peut récupérer et quand un employé doit approuver ou prendre le relais.
Passez en revue la qualité des conversations, les transferts, l'utilisation, l'état du système et la performance opérationnelle.
Répondez aux questions sur les produits, enchères, commandes, paiements et livraisons à l'aide de données métier approuvées.
Recueillez des demandes complètes de rendez-vous et de service avant la confirmation d'un employé.
Traitez les questions courantes, recueillez les détails de réservation et transférez les cas particuliers.
Recueillez les informations sur le véhicule, les exigences de service et les créneaux de rendez-vous souhaités.
Qualifiez les demandes, recueillez les informations requises et orientez les dossiers complets vers l'employé compétent.
Réduisez les recherches répétitives tout en laissant les employés maîtres des décisions sensibles.
Expliquez-nous quels canaux, systèmes et demandes récurrentes votre équipe gère aujourd’hui. Nous identifierons ce que LIDH peut répondre, automatiser ou transmettre aux employés et recommanderons le forfait et le périmètre d’intégration adaptés.