Produits et disponibilité
Répondez aux questions produits à partir d'informations de catalogue approuvées plutôt que par des recherches manuelles.
Commerce
Des conversations client connectées aux opérations commerciales.
Conçu pour les entreprises de commerce et d'enchères dont les clients posent des questions sur les produits, les offres, les commandes, les paiements et les livraisons.
Enchères et offres
Communiquez les informations actuelles sur les offres, l'état des enchères et les heures de clôture à partir des systèmes d'enchères connectés.
Commandes et paiements
Vérifiez le client, confirmez l'état de la commande et répondez aux questions sur l'état du paiement avec des données maîtrisées.
Livraisons et suivi
Renvoyez le dernier événement d'expédition et la référence de suivi à partir des systèmes de transporteur connectés.
Retours et réclamations
Recueillez les détails de retour nécessaires et transmettez les réclamations à un employé avec le contexte complet.
Escalade vers un employé
Les cas financiers, sensibles et de grande valeur sont transmis à une personne avec un résumé préparé.
Discuter d’une intégration commerce
Conçu pour les entreprises de commerce et d'enchères dont les clients posent des questions sur les produits, les offres, les commandes, les paiements et les livraisons.