Disponible
Chat du site
Ajoutez LIDH à un site existant et assistez les clients avec les connaissances de l’entreprise, les workflows et le transfert humain.
Intégrations
Connectez les systèmes qui font fonctionner votre entreprise.
Connectez les canaux clients et les systèmes que votre entreprise utilise déjà. LIDH réunit conversations, connaissances approuvées, données opérationnelles et collaborateurs dans un même workflow.
Canaux clients
Chat du site
WhatsApp
Instagram
Facebook Messenger
E-mail / Gmail
Couche d'intelligence LIDH
LIDH Brain
- 1Comprendre
- 2Récupérer
- 3Décider
- 4Agir
- 5Escalader
Vous définissez ce que LIDH peut répondre ou automatiser, ce qui nécessite une validation et le moment exact où l’IA s’arrête pour un employé.
Systèmes et actions de l'entreprise
ShopifyDisponible
API / WebhooksSystèmes personnalisés
CRM / ERPSystèmes personnalisés
OMS / WMS / HelpdeskSystèmes personnalisés
Custom BackendSystèmes personnalisés
Les intégrations standard marquées comme disponibles font partie du produit. Les connexions CRM, ERP, backend et API personnalisées font l’objet d’une validation technique. Viber est disponible à partir de BUSINESS comme module complémentaire distinct.
Communication
Connectez les canaux clients et les systèmes que votre entreprise utilise déjà. LIDH réunit conversations, connaissances approuvées, données opérationnelles et collaborateurs dans un même workflow.
Disponible
Traitez les demandes WhatsApp, répondez automatiquement et transférez le contexte complet à un collaborateur lorsque nécessaire.
Disponible
Traitez les DM Instagram avec LIDH et gérez-les avec les autres canaux dans une boîte de réception centrale.
Disponible
Facebook Messenger
Connectez une Page Facebook existante à LIDH, automatisez les conversations Messenger et transférez-les à un collaborateur si nécessaire.
Disponible
E-mail / Gmail
Reconnaissez et répondez aux e-mails clients et gérez-les avec les conversations du site et des autres canaux.
Disponible
Shopify
Connectez une boutique Shopify existante afin que LIDH utilise les données produit, commande et livraison dans les workflows clients.
Opérations
Systèmes personnalisés
Les intégrations d'API personnalisées et de systèmes internes peuvent être évaluées en fonction des accès disponibles, des exigences de sécurité et des capacités techniques.
API / Webhooks
Les intégrations d'API personnalisées et de systèmes internes peuvent être évaluées en fonction des accès disponibles, des exigences de sécurité et des capacités techniques.
CRM / ERP
Les intégrations d'API personnalisées et de systèmes internes peuvent être évaluées en fonction des accès disponibles, des exigences de sécurité et des capacités techniques.
OMS / WMS / Helpdesk
Les intégrations d'API personnalisées et de systèmes internes peuvent être évaluées en fonction des accès disponibles, des exigences de sécurité et des capacités techniques.
Custom Backend
Les intégrations d'API personnalisées et de systèmes internes peuvent être évaluées en fonction des accès disponibles, des exigences de sécurité et des capacités techniques.
Disponible dès BUSINESSSur demande
Viber
Étendez LIDH Connect à Viber comme canal de communication client supplémentaire. Le module est prévu pour le même workflow de support intelligent que WhatsApp : réponses LIDH Brain, base de connaissances, boîte de réception centralisée et transfert à un collaborateur.
Réponses LIDH BrainBase de connaissancesTransfert humainBoîte centralisée
Découvrez où LIDH peut alléger la charge de votre service client.
Expliquez-nous quels canaux, systèmes et demandes récurrentes votre équipe gère aujourd’hui. Nous identifierons ce que LIDH peut répondre, automatiser ou transmettre aux employés et recommanderons le forfait et le périmètre d’intégration adaptés.
Des questions ? Écrivez-nous à info@lidhconnect.com