Offres LIDH Connect

Une offre pour aujourd’hui. Une plateforme qui évolue avec votre entreprise.

Du support intelligent sur votre site web à une plateforme Enterprise personnalisée pour plusieurs marques, équipes et systèmes.

Tous les prix correspondent à l’abonnement mensuel LIDH. Les frais de fournisseurs tiers et les développements spécifiques convenus séparément ne sont pas inclus.

STARTER

€200Prix de lancement

€150/ mois

Offre de lancement limitée

Pour les petites entreprises et boutiques en ligne souhaitant automatiser professionnellement leur support web.

Inclus dans l’offre

1 entreprise / LIDH Workspace
Connecter 1 site web existant à LIDH
LIDH AI Webchat
Knowledge Base personnalisée
Employee Dashboard et Human Handover
Reprise des conversations par les employés
Connecter 1 boutique Shopify existante
Statut des commandes et workflows commerce
Jusqu’à 3 comptes employés
Jusqu’à 2 500 conversations clients / mois
Support de base

Idéal pour

Boutiques en ligne, prestataires et petites entreprises avec un trafic principalement web.

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Recommandé

BUSINESS

€450Prix de lancement

€320/ mois

Offre de lancement limitée

Pour centraliser le site web, les réseaux sociaux et l’e-mail dans un service client unique.

Inclus dans l’offre

Tout STARTER
Connecter 1 compte WhatsApp Business existant
Connecter 1 compte Instagram Business existant
Connecter 1 Page Facebook / Messenger existante
Connecter 1 boîte e-mail existante
Omnichannel Inbox centralisée
Réponses AI sur les canaux pris en charge
Human Handover multicanal
Jusqu’à 10 comptes employés
Automatisations avancées
Workflows commerce avancés
Jusqu’à 7 500 conversations clients / mois
Support prioritaire

Idéal pour

Entreprises e-commerce et sociétés utilisant site web, WhatsApp, Instagram, Messenger et e-mail.

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MASTER

€999Prix de lancement

€799/ mois

Offre de lancement limitée

Pour plusieurs marques, sites web ou intégrations et workflows plus avancés.

Inclus dans l’offre

Tout BUSINESS
Jusqu’à 3 sites / marques / LIDH Workspaces
Plusieurs comptes sociaux selon accord
Jusqu’à 20 comptes employés
Accès API et Webhooks
1 intégration Custom API incluse*
Workflows commerce et commandes personnalisés
Règles AI personnalisées
Knowledge Bases avancées
Support technique prioritaire
Assistance personnelle aux intégrations
Onboarding prioritaire
Jusqu’à 25 000 conversations clients / mois

Idéal pour

Grandes boutiques, groupes d’entreprises et sociétés avec besoins backend, ERP ou CRM.

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Sur mesure

ENTERPRISE

Sur demande

Pour les grandes entreprises et groupes souhaitant une plateforme LIDH entièrement adaptée à leur organisation.

Inclus dans l’offre

Tout MASTER
Nombre personnalisé de workspaces, marques, sites et équipes
Volume de conversations personnalisé
Plusieurs comptes communication et commerce existants
Intégrations CRM, ERP, OMS, WMS et Helpdesk après analyse
Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics et systèmes comparables après analyse
Plusieurs API personnalisées et Webhooks
Règles AI, workflows et governance personnalisés
Knowledge Bases multi-marques et multi-départements
Rôles et permissions personnalisés
SSO / SAML / Identity sur demande
Reporting et monitoring personnalisés
Règles de données, sécurité et rétention personnalisées
Support intégration, migration et rollout
Onboarding Enterprise dédié
Support et SLA personnalisables

Idéal pour

Groupes, grandes entreprises et organisations complexes avec plusieurs marques, départements ou systèmes.

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Comparaison directe

Toutes les offres en un coup d’œil.

Comparez les principales fonctionnalités et identifiez rapidement l’offre adaptée à votre organisation.

Faites glisser horizontalement pour comparer les offres →

Fonctionnalité	STARTER	BUSINESS	MASTER	ENTERPRISE
Prix mensuel	Lancement €150 · normal €200	Lancement €320 · normal €450	Lancement €799 · normal €999	Sur demande
Conversations clients / mois	Jusqu’à 2 500	Jusqu’à 7 500	Jusqu’à 25 000	Sur mesure
LIDH Workspaces	1 workspace	1 workspace	Jusqu’à 3	Sur mesure
Sites existants connectés	1 site existant	1 site existant	Jusqu’à 3	Sur mesure
Comptes employés	Jusqu’à 3	Jusqu’à 10	Jusqu’à 20	Sur mesure
LIDH AI Webchat	Inclus	Inclus	Inclus	Inclus
Knowledge Base	Standard	Standard	Avancé	Sur mesure / Enterprise
Human Handover	Inclus	Inclus	Inclus	Inclus
Boutiques Shopify existantes connectées	1 boutique existante	1 boutique existante	1 incluse, autres sur demande	Sur mesure
WhatsApp Business	Non inclus	1 compte existant	Plusieurs selon accord	Sur mesure
Instagram Business	Non inclus	1 compte existant	Plusieurs selon accord	Sur mesure
Facebook Messenger	Non inclus	1 Page existante	Plusieurs selon accord	Sur mesure
Boîtes e-mail	Non inclus	1 boîte existante	Plusieurs selon accord	Sur mesure
Omnichannel Inbox	Non inclus	Inclus	Inclus	Inclus
Automatisations	Base	Avancé	Avancé	Sur mesure / Enterprise
Workflows commerce et commandes	Standard	Avancé	Sur demande	Sur mesure / Enterprise
API & Webhooks	Non inclus	Non inclus	Inclus	Avancé
Custom API Integration	Non inclus	Sur demande	1 incluse*	Plusieurs sur mesure
CRM / ERP / systèmes backend	Sur demande	Sur demande	Sur demande	Sur mesure / Enterprise
Rôles, permissions & identité	Base	Avancé	Avancé	Sur mesure / Enterprise
Support & onboarding	Base	Prioritaire	Support technique prioritaire	Dédié / SLA selon accord
Viber Business	Non inclus	Add-on + €199	Add-on + €199	Add-on + €199

Que signifie « 1 boutique Shopify » ou « 1 compte WhatsApp » ?

Il s’agit de connecter à LIDH Connect un compte que le client possède déjà. LIDH ne crée pas automatiquement une boutique Shopify, un compte social, une Page Facebook ou une boîte e-mail pour le client.

Comptes, systèmes ou intégrations supplémentaires

Les sites, boutiques, comptes sociaux, boîtes e-mail, systèmes CRM/ERP, API et intégrations spéciales supplémentaires sont étudiés et devisés individuellement.

Extensions

Un add-on clair. Le reste selon vos besoins.

Viber Business est le seul add-on standardisé. Les autres extensions sont définies selon les besoins techniques réels.

Disponible dès BUSINESS

Viber Business

+ €199

/ mois par compte Viber Business connecté

Viber Business peut être ajouté à partir de BUSINESS. Les frais externes Viber ou messaging ne sont pas inclus.

Sur mesure

Systèmes supplémentaires et besoins spécifiques

Les sites supplémentaires, boutiques Shopify, comptes sociaux, boîtes e-mail, intégrations CRM/ERP, API personnalisées et workflows spéciaux sont devisés après analyse technique.

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Launch Partner

Conditions spéciales pour certains premiers clients.

Pendant la phase de lancement, certaines entreprises peuvent recevoir des conditions de démarrage individuelles.

Garantie tarifaire Launch

Une garantie tarifaire de 24 à 36 mois peut être convenue pour les Launch Partners tant que le contrat reste actif sans interruption.

Frais de fournisseurs tiers

Les frais Meta / WhatsApp, Viber, SMS, API externes ou logiciels tiers ne sont pas inclus dans l’abonnement mensuel LIDH.

Votre entreprise ne correspond pas à une offre standard ?

Nous concevons LIDH Enterprise autour de votre organisation, de vos systèmes, de vos exigences de sécurité et de vos processus de service client.

Demander une offre Essayer LIDH

* L’intégration Custom API incluse dans MASTER est soumise à une validation technique préalable. Les développements très importants, migrations ou logiciels entièrement spécifiques peuvent faire l’objet d’un devis séparé.