Séparation des espaces de travail
Chaque espace de travail client est conçu pour rester isolé de tout autre espace de travail.
Sécurité
L'automatisation sans renoncer au contrôle.
LIDH Connect est conçu autour de la séparation des espaces de travail, d'autorisations explicites et de l'approbation humaine pour les décisions sensibles.
Identifiants d'intégration sécurisés
Les identifiants d'intégration sont conçus pour être stockés côté serveur et ne jamais être exposés au navigateur.
Autorisations basées sur les rôles
Les rôles des employés peuvent être configurés pour déterminer qui peut consulter les conversations et effectuer des actions.
Approbation humaine
Les actions sensibles peuvent être configurées pour nécessiter l'approbation explicite d'un employé.
Historique des conversations
Les conversations restent consultables afin que les décisions puissent être vérifiées ultérieurement.
Suivi des activités
L'architecture est prête pour l'enregistrement de l'activité administrative et des employés.
Minimisation des données
La plateforme est conçue pour ne recueillir que les informations qu'une demande nécessite.
Surveillance du système
Les erreurs d'intégration et l'état du service sont conçus pour être visibles plutôt que silencieux.
Architecture de réponse aux incidents
L'architecture est prête pour une gestion et une escalade des incidents définies.
Règles définies par le client
Les entreprises définissent ce qui peut être répondu, récupéré et automatisé.
Ce que la plateforme ne doit pas faire
- Inventer des informations métier manquantes
- Exposer les données d'un autre espace de travail
- Révéler des identifiants d'API
- Poursuivre après un transfert requis
- Prendre des décisions financières sensibles sans approbation
- Confirmer des actions nécessitant une autorisation d'employé
- Présenter des informations incertaines comme des faits
Cette page décrit une intention de conception architecturale. Elle ne revendique aucune certification ni conformité qui n'aurait pas été vérifiée.
Connectez chaque conversation à la bonne prochaine étape.
Montrez-nous comment votre entreprise gère actuellement les messages clients, les demandes d'informations et les questions opérationnelles. Nous vous aiderons à identifier ce qui peut être automatisé, quels systèmes peuvent être connectés et où les employés doivent conserver le contrôle.