01
El cliente escribe
Una consulta llega por webchat u otro canal de cliente compatible.
Experiencia interactiva LIDH
Experimente LIDH desde el lado del cliente y del empleado.
Envíe mensajes reales en la experiencia interactiva, observe cómo LIDH entiende la consulta y obtiene contexto empresarial ficticio y, después, vea cómo el mismo modelo ayuda a un empleado cuando hace falta intervención humana.
No necesita cuenta. Utilice una sugerencia o escriba su propio mensaje.
La interacción es en vivo, pero el entorno y los datos empresariales son ficticios. No hay ninguna cuenta real de cliente, sistema de pedidos, transportista o calendario conectado a esta experiencia pública.
Una consulta, un flujo conectado
Siga un mensaje de cliente a través de LIDH.
El cliente solo ve una conversación. Detrás, LIDH conecta intención, información aprobada, sistemas empresariales y su equipo.
02
LIDH entiende
La consulta se clasifica, se comprenden idioma y contexto y se selecciona el flujo adecuado.
03
Se obtiene contexto aprobado
LIDH utiliza conocimiento empresarial o sistemas conectados cuando se necesita información actual.
04
Respuesta, acción o empleado
Los casos rutinarios continúan automáticamente. Los que requieren criterio o aprobación se transfieren con todo su contexto.
Experiencia interactiva del cliente
Escriba a LIDH como un cliente real.
Elija un escenario, utilice una sugerencia rápida o escriba libremente. El panel operativo muestra qué detectó LIDH, qué fuente utilizó y si es necesario transferir el caso a una persona.
Pruebe este escenario
Comercio
Comercio de Ejemplo
- ¿Dónde está el pedido LC-2048?
- ¿Qué subastas terminan hoy?
Pruebe este escenario
Citas
Servicios de Ejemplo
- Necesito una cita para mañana.
- ¿Está disponible a las 17:00?
Pruebe este escenario
Transferencia Humana
Soporte de Ejemplo
- Me cobraron dos veces.
- Quiero hablar con una persona.
Seleccione la pestaña correspondiente en la experiencia de abajo y utilice una sugerencia — o simplemente escriba de forma natural.
Experiencia interactiva LIDH
LIDH Connect
Sugerencias rápidas
Esta es una experiencia de producto interactiva en un entorno de ejemplo ficticio. No está conectada a datos reales de clientes.
Inteligencia operativa
- Intención detectada
- Esperando el primer mensaje
- Idioma detectado
- ES
- Confianza
- Ninguno
- Fuente recuperada
- Ninguno
- Información recopilada
- Ninguno
- Información faltante
- Ninguno
- Acción propuesta
- Ninguno
- Estado de automatización
- Activa
- Estado de transferencia
- No requerida
Consejo: pruebe el escenario Human Handoff y pida hablar con un empleado. Verá cómo se pausa la automatización y el caso pasa al flujo humano.
Un sistema. Todas las conversaciones.
Webchat, WhatsApp, Instagram, Messenger o email: LIDH Connect reúne las consultas de clientes, las respuestas de LIDH Brain y los traspasos a personas en un solo lugar.
- Cliente
- Canal
- LIDH Brain
- Conocimiento del negocio
- Empleado si hace falta
Webchat
Pruebe LIDH directamente en una web.
Ahora cambie de perspectiva. La vista del empleado muestra el lado operativo de la conversación: bandeja de entrada, transferencias, pedidos, conocimiento y sistemas conectados.
Vista previa del espacio de empleados
Descubre lo que ve tu equipo cuando LIDH transfiere una conversación.
Explora un workspace ilustrativo de LIDH con conversaciones, transferencias humanas, pedidos, conocimiento, integraciones y flujos operativos.
Vista previa interactiva con datos ficticios. No se muestran datos reales de clientes, empleados ni empresas.
Canales de clientes
Website
WhatsApp
Instagram
Messenger
E-Mail
ViberAdd-on
LIDH Brain
Comprende solicitudes, recupera datos aprobados, dirige workflows y transfiere a empleados cuando es necesario.
Live
Sistemas empresariales
Base de conocimiento de ejemplo del negocio
Shopify
CRM / ERPEnterprise
API / WebhooksEnterprise
Las conexiones animadas ilustran el flujo operativo entre canales, LIDH Brain, conocimiento, sistemas conectados y empleados.
Workspace Commerce de Ejemplo
Workspace ficticio
LiveVista previa
Inbox
Conversaciones de clientes de los canales compatibles en un workspace compartido.
Conversaciones
1,284
Resueltas por AI
84%
Casos abiertos
4
Conexiones
7
Arta K.
LIDH activo
Cliente
Quiero hablar con una persona.
LIDH
Entiendo. He pausado la conversación automatizada y transferido el contexto completo a un empleado, quien continuará desde aquí.
Empleado
Hola, he tomado el control de la conversación y te ayudaré personalmente desde aquí.
Escribir respuesta…
Esta interfaz es una vista ilustrativa. Los módulos, canales, integraciones, analytics y automatizaciones disponibles dependen del plan LIDH y de los sistemas conectados para cada cliente.
Lleva LIDH a tu empresa.
Conecta LIDH con tus canales de clientes, tu información de negocio y tus sistemas operativos mediante una implementación de pago adaptada.