Separación de espacios de trabajo
Cada espacio de trabajo de cliente está diseñado para permanecer aislado de cualquier otro.
Seguridad
Automatización sin renunciar al control.
LIDH Connect está diseñado en torno a la separación de espacios de trabajo, permisos explícitos y aprobación humana para decisiones sensibles.
Credenciales de integración seguras
Las credenciales de integración están diseñadas para almacenarse del lado del servidor y nunca exponerse al navegador.
Permisos basados en roles
Los roles de empleado pueden configurarse para determinar quién puede ver conversaciones y realizar acciones.
Aprobación humana
Las acciones sensibles pueden configurarse para requerir la aprobación explícita de un empleado.
Historial de conversaciones
Las conversaciones permanecen disponibles para revisión, de modo que las decisiones puedan verificarse más adelante.
Actividad de auditoría
La arquitectura está preparada para registrar la actividad administrativa y de los empleados.
Minimización de datos
La plataforma está diseñada para recopilar solo la información que una solicitud requiere.
Monitoreo del sistema
Los errores de integración y el estado del servicio están diseñados para ser visibles en lugar de silenciosos.
Arquitectura de respuesta a incidentes
La arquitectura está preparada para la gestión y el escalamiento definidos de incidentes.
Reglas definidas por el cliente
Las empresas definen qué se puede responder, recuperar y automatizar.
Lo que la plataforma no debe hacer
- Inventar información de negocio faltante
- Exponer datos de otro espacio de trabajo
- Revelar credenciales de API
- Continuar después de una transferencia requerida
- Tomar decisiones financieras sensibles sin aprobación
- Confirmar acciones que requieren autorización del empleado
- Presentar información incierta como un hecho
Esta página describe la intención de diseño arquitectónico. No afirma certificaciones ni cumplimientos que no hayan sido verificados.
Conecte cada conversación con el siguiente paso correcto.
Muéstrenos cómo gestiona actualmente su negocio los mensajes de clientes, las solicitudes de información y las preguntas operativas. Le ayudaremos a identificar qué se puede automatizar, qué sistemas se pueden conectar y dónde los empleados deben mantener el control.