Responder con conocimiento aprobado del negocio
Utilice contenido del sitio web, políticas, información de productos, descripciones de servicios, documentos y datos estructurados de la empresa para ofrecer respuestas relevantes.
atención al cliente con IA conectada a tu empresa
Una capa inteligente de atención al cliente para cada canal, sistema y equipo.
LIDH Connect responde a los clientes con conocimiento empresarial aprobado y datos operativos actuales, ejecuta flujos de trabajo y deriva al equipo cuando se necesita criterio humano.
Chat web, WhatsApp, Instagram, Messenger y correo electrónico en un solo espacio de trabajo, con Shopify, APIs y sistemas personalizados conectados detrás de cada conversación.
Prueba la experiencia interactiva LIDH al instante con datos de ejemplo ficticios. No requiere cuenta ni instalación.
Conocimiento aprobadoDatos operativos en vivoFlujos de trabajo estructuradosEscalamiento humano
Canales del cliente
Chat del Sitio Web
WhatsApp
Instagram
Messenger
Correo electrónico
Viber BusinessDisponible desde BUSINESS
+ €199
Capa de Inteligencia LIDH
LIDH Brain
- 1Comprender
- 2Recuperar
- 3Decidir
- 4Actuar
- 5Escalar
Llega un mensaje, se detecta la intención, se recupera la información aprobada y la plataforma responde o transfiere a un empleado.
Sistemas y acciones del negocio
Conocimiento
Productos
Pedidos
Envíos
Citas
Equipo Humano
ShopifyAPI / WebhooksCRM / ERP
Tus clientes no deberían tener que saber en qué sistema está la respuesta.
LIDH reúne canales, conocimiento, datos de commerce y empleados para que cada conversación llegue a la respuesta, acción o intervención humana adecuada.
Antes de LIDH
- Canales desconectados
- Información dispersa
- Preguntas repetidas
- Búsqueda manual
- Mensajes perdidos
- Consultas incompletas
Con LIDH
- Conversaciones unificadas
- Conocimiento aprobado
- Datos operativos en vivo
- Flujos de trabajo estructurados
- Escalamiento humano
- Supervisión clara
Un sistema. Todas las conversaciones.
Webchat, WhatsApp, Instagram, Messenger o email: LIDH Connect reúne las consultas de clientes, las respuestas de LIDH Brain y los traspasos a personas en un solo lugar.
- Cliente
- Canal
- LIDH Brain
- Conocimiento del negocio
- Empleado si hace falta
Webchat
Pruebe LIDH directamente en una web.
Todo lo necesario entre un mensaje y el siguiente paso correcto.
LIDH no solo genera texto: entiende la solicitud, recupera el contexto aprobado, aplica tus reglas e involucra a un empleado cuando es necesario.
Recuperar información operativa en vivo
Conecte sistemas aprobados para recuperar información actual de productos, subastas, pedidos, pagos, envíos y disponibilidad.
Organizar solicitudes completas de clientes
Recopile la información necesaria para citas, reservas, consultas, devoluciones y solicitudes de servicio.
Transferir conversaciones con contexto
Cuando se requiere criterio humano, pause la automatización y envíe la conversación completa, un resumen y los datos recopilados a un empleado.
Operar a través de los canales del cliente
Utilice una única plataforma inteligente en la mensajería del sitio web, redes sociales, correo electrónico y servicios de comunicación compatibles.
Mantener el control operativo
Supervise conversaciones, uso, integraciones, costos, transferencias, permisos y estado del servicio desde un sistema central.
Comercio
De una pregunta sobre producto al flujo de pedido, en la misma conversación.
Conecta una tienda Shopify existente u otros sistemas de commerce aprobados para que LIDH responda con datos actuales de productos y pedidos, en lugar de conocimiento genérico de chatbot.
- Búsqueda de productos
- Disponibilidad de productos
- Estado de subastas
- Pujas actuales
- Horarios de cierre de subastas
- Verificación de pedidos
Empresas de Servicios
Recopila solicitudes completas antes de que tu equipo tenga que intervenir.
LIDH solicita los datos que falten sobre servicio, fecha, hora y cliente, resume la solicitud y la dirige a la persona adecuada.
- 01Solicitud del cliente
- 02Intención reconocida
- 03Información faltante recopilada
- 04Solicitud resumida
- 05Empleado notificado
- 06Empleado confirma o toma el control
Seguridad
La automatización sigue siendo útil porque tu equipo mantiene el control.
Tú defines qué puede responder o automatizar LIDH, qué necesita aprobación y exactamente cuándo la IA se detiene para un empleado.
LIDH Brain en pausaConversación transferidaContexto adjuntoEmpleado notificado
Desencadenantes de transferencia
- El cliente solicita explícitamente hablar con una persona
- Disputa de pago
- Solicitud de reembolso
- Reclamo
- Pregunta legal o regulatoria
- Información personal sensible
- Confianza baja
- Datos del negocio incompletos
- Solicitud de alto valor
- Regla de escalamiento definida por el negocio
Vista previa del espacio de empleados
Descubre lo que ve tu equipo cuando LIDH transfiere una conversación.
Explora un workspace ilustrativo de LIDH con conversaciones, transferencias humanas, pedidos, conocimiento, integraciones y flujos operativos.
Experiencia interactiva LIDH
Prueba LIDH desde la perspectiva del cliente.
Explora en un entorno ficticio cómo LIDH responde, utiliza datos empresariales, estructura solicitudes y transfiere conversaciones a empleados.
Entorno de ejemplo ficticio
Experiencia interactiva LIDH
LIDH Connect
Sugerencias rápidas
Esta es una experiencia de producto interactiva en un entorno de ejemplo ficticio. No está conectada a datos reales de clientes.
Inteligencia operativa
- Intención detectada
- Esperando el primer mensaje
- Idioma detectado
- ES
- Confianza
- Ninguno
- Fuente recuperada
- Ninguno
- Información recopilada
- Ninguno
- Información faltante
- Ninguno
- Acción propuesta
- Ninguno
- Estado de automatización
- Activa
- Estado de transferencia
- No requerida
De la configuración al trabajo diario en cuatro pasos claros.
- 1
Conecte los canales de comunicación
Reúna los canales de cliente compatibles en un sistema controlado.
- 2
Conecte el conocimiento y los sistemas del negocio
Añada contenido web aprobado, documentos, productos, pedidos, calendarios y APIs personalizadas.
- 3
Defina reglas y responsabilidades
Elija qué puede responder la plataforma, qué puede recuperar y cuándo un empleado debe aprobar o intervenir.
- 4
Supervise y mejore
Revise la calidad de las conversaciones, las transferencias, el uso, el estado del sistema y el rendimiento operativo.
Para empresas donde la atención al cliente es mucho más que responder.
Comercio y Subastas
Responda preguntas sobre productos, subastas, pedidos, pagos y entregas utilizando datos aprobados del negocio.
Citas y Servicios
Recopile solicitudes completas de citas y servicios antes de la confirmación del empleado.
Hostelería
Atienda preguntas frecuentes, recopile datos de reserva y transfiera los casos especiales.
Servicios del Automóvil
Recopile información del vehículo, requisitos de servicio y horarios de cita preferidos.
Servicios Profesionales
Califique consultas, recopile los datos necesarios y derive los casos completos al empleado correcto.
Equipos de Atención al Cliente
Reduzca la búsqueda repetitiva manteniendo a los empleados en control de las decisiones sensibles.
Preguntas frecuentes sobre LIDH Connect.
Descubre dónde LIDH puede reducir la carga de tu atención al cliente.
Cuéntanos qué canales, sistemas y consultas recurrentes gestiona hoy tu equipo. Identificaremos qué puede responder, automatizar o derivar LIDH y recomendaremos el plan y el alcance de integración adecuados.