Planes LIDH Connect

Un plan para hoy. Una plataforma que crece con tu empresa.

Desde soporte inteligente en la web hasta una plataforma Enterprise personalizada para marcas, equipos y sistemas empresariales.

Todos los precios son suscripciones mensuales de LIDH. Las tarifas de terceros y los desarrollos especiales acordados por separado no están incluidos.

STARTER

€200Precio de lanzamiento

€150/ mes

Oferta de lanzamiento por tiempo limitado

Para pequeñas empresas y tiendas online que quieren automatizar profesionalmente el soporte web.

Incluido en el plan

1 empresa / LIDH Workspace
Conectar 1 sitio web existente
LIDH AI Webchat
Knowledge Base personalizada
Employee Dashboard y Human Handover
Los empleados pueden asumir conversaciones
Conectar 1 tienda Shopify existente
Estado de pedidos y commerce workflows
Hasta 3 cuentas de empleados
Hasta 2.500 conversaciones de clientes / mes
Soporte básico

Ideal para

Tiendas online, servicios y pequeñas empresas con tráfico principalmente web.

Solicitar oferta

Recomendado

BUSINESS

€450Precio de lanzamiento

€320/ mes

Oferta de lanzamiento por tiempo limitado

Para centralizar web, mensajería social y email en un único servicio de atención.

Incluido en el plan

Todo STARTER
Conectar 1 WhatsApp Business Account existente
Conectar 1 Instagram Business Account existente
Conectar 1 Facebook Page / Messenger existente
Conectar 1 buzón de email existente
Omnichannel Inbox central
Respuestas AI en canales compatibles
Human Handover multicanal
Hasta 10 cuentas de empleados
Automatizaciones avanzadas
Commerce workflows avanzados
Hasta 7.500 conversaciones de clientes / mes
Soporte prioritario

Ideal para

E-commerce y empresas con clientes en web, WhatsApp, Instagram, Messenger y email.

Solicitar oferta

MASTER

€999Precio de lanzamiento

€799/ mes

Oferta de lanzamiento por tiempo limitado

Para empresas con varias marcas, sitios o integraciones y workflows más avanzados.

Incluido en el plan

Todo BUSINESS
Hasta 3 sitios / marcas / LIDH Workspaces
Varias cuentas sociales según acuerdo
Hasta 20 cuentas de empleados
Acceso API y Webhooks
1 Custom API Integration incluida*
Workflows personalizados de comercio y pedidos
Reglas AI personalizadas
Knowledge Bases avanzadas
Soporte técnico prioritario
Asistencia personal con integraciones
Onboarding prioritario
Hasta 25.000 conversaciones de clientes / mes

Ideal para

Grandes e-commerce, grupos empresariales y compañías con requisitos backend, ERP o CRM.

Solicitar oferta

Personalizado

ENTERPRISE

A consultar

Para grandes empresas y grupos que necesitan una plataforma LIDH diseñada específicamente para su organización.

Incluido en el plan

Todo MASTER
Número personalizado de workspaces, marcas, sitios y equipos
Volumen de conversaciones personalizado
Varias cuentas existentes de comunicación y commerce
Integraciones CRM, ERP, OMS, WMS y Helpdesk tras revisión técnica
Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics y sistemas similares tras revisión
Varias Custom APIs y Webhooks
Reglas AI, workflows y governance personalizadas
Knowledge Bases multi-brand y multi-department
Roles y permisos personalizados
SSO / SAML / Identity bajo petición
Reporting y monitoring personalizados
Reglas personalizadas de datos, seguridad y retention
Soporte de integración, migración y rollout
Enterprise onboarding dedicado
Soporte y SLA personalizados

Ideal para

Grupos empresariales y organizaciones complejas con múltiples marcas, departamentos, regiones o sistemas.

Solicitar oferta

Comparación directa

Todos los planes de un vistazo.

Compara las funciones principales e identifica rápidamente el plan que mejor encaja con tu organización.

Deslice horizontalmente para comparar todos los planes →

Función	STARTER	BUSINESS	MASTER	ENTERPRISE
Precio mensual	Lanzamiento €150 · habitual €200	Lanzamiento €320 · habitual €450	Lanzamiento €799 · habitual €999	A consultar
Conversaciones de clientes / mes	Hasta 2.500	Hasta 7.500	Hasta 25.000	Personalizado
LIDH Workspaces	1 workspace	1 workspace	Hasta 3	Personalizado
Sitios existentes conectados	1 sitio existente	1 sitio existente	Hasta 3	Personalizado
Cuentas de empleados	Hasta 3	Hasta 10	Hasta 20	Personalizado
LIDH AI Webchat	Incluido	Incluido	Incluido	Incluido
Knowledge Base	Standard	Standard	Avanzado	Personalizado / Enterprise
Human Handover	Incluido	Incluido	Incluido	Incluido
Tiendas Shopify existentes conectadas	1 tienda existente	1 tienda existente	1 incluida, más bajo petición	Personalizado
WhatsApp Business	No incluido	1 cuenta existente	Varias según acuerdo	Personalizado
Instagram Business	No incluido	1 cuenta existente	Varias según acuerdo	Personalizado
Facebook Messenger	No incluido	1 Page existente	Varias según acuerdo	Personalizado
Buzones de email	No incluido	1 buzón existente	Varias según acuerdo	Personalizado
Omnichannel Inbox	No incluido	Incluido	Incluido	Incluido
Automatizaciones	Básico	Avanzado	Avanzado	Personalizado / Enterprise
Commerce y order workflows	Standard	Avanzado	Solicitud individual	Personalizado / Enterprise
API & Webhooks	No incluido	No incluido	Incluido	Avanzado
Custom API Integration	No incluido	Solicitud individual	1 incluida*	Varias personalizadas
CRM / ERP / sistemas backend	Solicitud individual	Solicitud individual	Solicitud individual	Personalizado / Enterprise
Roles, permisos & identity	Básico	Avanzado	Avanzado	Personalizado / Enterprise
Soporte & onboarding	Básico	Prioritario	Soporte técnico prioritario	Dedicado / SLA según acuerdo
Viber Business	No incluido	Add-on + €199	Add-on + €199	Add-on + €199

¿Qué significa «1 tienda Shopify» o «1 cuenta WhatsApp»?

Significa conectar a LIDH Connect una cuenta que el cliente ya posee. LIDH no crea automáticamente una tienda Shopify, una cuenta social, una página de Facebook o un buzón de correo.

Cuentas, sistemas o integraciones adicionales

Sitios, tiendas, cuentas sociales, buzones, sistemas CRM/ERP, APIs e integraciones especiales adicionales se evalúan y cotizan individualmente.

Extensiones

Un add-on claro. Todo lo demás según necesidad.

Viber Business es el único add-on estandarizado. Las demás extensiones se definen según la necesidad técnica real.

Disponible desde BUSINESS

Viber Business

+ €199

/ mes por cuenta Viber Business conectada

Viber Business puede añadirse desde BUSINESS. Los costes externos de Viber o messaging no están incluidos.

Personalizado

Sistemas adicionales y requisitos especiales

Sitios adicionales, tiendas Shopify, cuentas sociales, buzones, integraciones CRM/ERP, Custom APIs o workflows especiales se cotizan tras una revisión técnica.

Solicitar oferta

Launch Partner

Condiciones especiales para algunos primeros clientes.

Durante la fase Launch, empresas seleccionadas pueden recibir condiciones introductorias individuales.

Garantía de precio Launch

Los Launch Partners pueden acordar una garantía de precio de 24–36 meses mientras el contrato permanezca activo sin interrupciones.

Costes de proveedores externos

Los costes de Meta / WhatsApp, Viber, SMS, APIs externas o software de terceros no están incluidos en la suscripción mensual de LIDH.

¿Tu empresa no encaja en un paquete estándar?

Diseñamos LIDH Enterprise alrededor de tu organización, sistemas, requisitos de seguridad y procesos de atención al cliente.

Solicitar oferta Probar LIDH

* La Custom API Integration incluida en MASTER requiere una revisión técnica previa. Los desarrollos extensos, migraciones o software completamente personalizado pueden cotizarse por separado.