LIDH Connect Pakete

Ein Paket für heute. Eine Plattform, die mit Ihrem Unternehmen wächst.

Vom intelligenten Website-Support bis zur individuell geplanten Enterprise-Plattform für mehrere Marken, Teams und Unternehmenssysteme.

Alle Preise verstehen sich als monatliche LIDH-Abonnementpreise. Externe Anbietergebühren und individuell vereinbarte Sonderleistungen sind nicht enthalten.

STARTER

€200Launch-Preis

€150/ Monat

Nur für kurze Zeit

Für kleinere Unternehmen und Online-Shops, die ihren Website-Support professionell automatisieren möchten.

Im Paket enthalten

1 Unternehmen / LIDH Workspace
1 bestehende Website an LIDH anbinden
LIDH AI Webchat
Individuelles Firmenwissen / Knowledge Base
Employee Dashboard und Human Handover
Mitarbeiter können Kundengespräche übernehmen
1 bestehenden Shopify-Shop an LIDH anbinden
Bestellstatus und Commerce-Workflows
Bis zu 3 Mitarbeiter-Zugänge
Bis zu 2.500 Kundenkonversationen pro Monat
Basis-Support

Ideal für

Online-Shops, Dienstleister und kleinere Unternehmen mit hauptsächlich Website-Traffic.

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BUSINESS

€450Launch-Preis

€320/ Monat

Nur für kurze Zeit

Für Unternehmen, die Website, Social Messaging und E-Mail in einem zentralen Kundenservice zusammenführen möchten.

Im Paket enthalten

Alles aus STARTER
1 bestehenden WhatsApp Business Account anbinden
1 bestehenden Instagram Business Account anbinden
1 bestehende Facebook Page / Messenger anbinden
1 bestehendes E-Mail-Postfach anbinden
Zentrale Omnichannel Inbox
AI-Antworten auf allen unterstützten Kanälen
Kanalübergreifender Human Handover
Bis zu 10 Mitarbeiter-Zugänge
Erweiterte Automatisierungen
Erweiterte Commerce-Workflows
Bis zu 7.500 Kundenkonversationen pro Monat
Priorisierter Support

Ideal für

E-Commerce-Unternehmen und Firmen mit Kundenkontakt über Website, WhatsApp, Instagram, Messenger und E-Mail.

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MASTER

€999Launch-Preis

€799/ Monat

Nur für kurze Zeit

Für Unternehmen mit mehreren Marken, Websites oder anspruchsvolleren Integrationen und individuellen Workflows.

Im Paket enthalten

Alles aus BUSINESS
Bis zu 3 Websites / Brands / LIDH Workspaces
Mehrere Social-Media-Accounts nach Vereinbarung
Bis zu 20 Mitarbeiter-Zugänge
API- und Webhook-Zugriff
1 individuelle Custom-API-Integration inklusive*
Individuelle Commerce- und Bestellworkflows
Individuelle AI-Regeln
Erweiterte Knowledge Bases
Priorisierter technischer Support
Persönliche Unterstützung bei Integrationen
Priorisiertes Onboarding
Bis zu 25.000 Kundenkonversationen pro Monat

Ideal für

Grössere Online-Shops, Unternehmensgruppen, Plattformen und Firmen mit eigenen Backend-, ERP- oder CRM-Anforderungen.

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Individuell

ENTERPRISE

Auf Anfrage

Für grössere Unternehmen und Konzerne, die LIDH als individuell geplante Customer-Operations-Plattform über Marken, Teams und Systeme hinweg einsetzen möchten.

Im Paket enthalten

Alles aus MASTER
Individuelle Anzahl Workspaces, Marken, Websites und Teams
Individuelles Konversationsvolumen
Mehrere bestehende Kommunikations- und Commerce-Konten
CRM-, ERP-, OMS-, WMS- und Helpdesk-Integrationen nach technischer Prüfung
Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics und vergleichbare Systeme nach technischer Prüfung
Mehrere individuelle APIs und Webhooks
Individuelle AI-, Workflow- und Governance-Regeln
Multi-Brand und Multi-Department Knowledge Bases
Individuelle Rollen- und Berechtigungskonzepte
SSO / SAML / Identity-Integration auf Anfrage
Individuelle Reporting- und Monitoring-Anforderungen
Individuelle Daten-, Sicherheits- und Retention-Regeln
Technische Integrations-, Migrations- und Rollout-Unterstützung
Dediziertes Enterprise-Onboarding
Individuell vereinbarbarer Support und SLA

Ideal für

Konzerne, Unternehmensgruppen und komplexe Organisationen mit mehreren Marken, Abteilungen, Regionen oder individuellen Systemlandschaften.

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Direkter Vergleich

Alle Pakete auf einen Blick.

Vergleichen Sie die wichtigsten Leistungen und sehen Sie sofort, welches Paket zu Ihrer aktuellen Unternehmensstruktur passt.

Horizontal wischen, um alle Pakete zu vergleichen →

Leistung	STARTER	BUSINESS	MASTER	ENTERPRISE
Monatlicher Preis	Launch €150 · regulär €200	Launch €320 · regulär €450	Launch €799 · regulär €999	Auf Anfrage
Kundenkonversationen / Monat	Bis 2.500	Bis 7.500	Bis 25.000	Individuell
LIDH Workspaces	1 Workspace	1 Workspace	Bis 3	Individuell
Bestehende Websites anbinden	1 bestehende Website	1 bestehende Website	Bis 3	Individuell
Mitarbeiter-Zugänge	Bis 3	Bis 10	Bis 20	Individuell
LIDH AI Webchat	Enthalten	Enthalten	Enthalten	Enthalten
Knowledge Base	Standard	Standard	Erweitert	Individuell / Enterprise
Human Handover	Enthalten	Enthalten	Enthalten	Enthalten
Bestehende Shopify-Shops anbinden	1 bestehender Shop	1 bestehender Shop	1 enthalten, weitere auf Anfrage	Individuell
WhatsApp Business	Nicht enthalten	1 bestehender Account	Mehrere nach Vereinbarung	Individuell
Instagram Business	Nicht enthalten	1 bestehender Account	Mehrere nach Vereinbarung	Individuell
Facebook Messenger	Nicht enthalten	1 bestehende Page	Mehrere nach Vereinbarung	Individuell
E-Mail-Postfächer	Nicht enthalten	1 bestehendes Postfach	Mehrere nach Vereinbarung	Individuell
Omnichannel Inbox	Nicht enthalten	Enthalten	Enthalten	Enthalten
Automatisierungen	Basis	Erweitert	Erweitert	Individuell / Enterprise
Commerce- und Bestellworkflows	Standard	Erweitert	Individuell anfragen	Individuell / Enterprise
API & Webhooks	Nicht enthalten	Nicht enthalten	Enthalten	Erweitert
Custom API Integration	Nicht enthalten	Individuell anfragen	1 inklusive*	Mehrere individuell
CRM / ERP / Backend-Systeme	Individuell anfragen	Individuell anfragen	Individuell anfragen	Individuell / Enterprise
Rollen, Berechtigungen & Identity	Basis	Erweitert	Erweitert	Individuell / Enterprise
Support & Onboarding	Basis	Priorisiert	Technischer Priority Support	Dediziert / SLA nach Vereinbarung
Viber Business	Nicht enthalten	Add-on + €199	Add-on + €199	Add-on + €199

Was bedeutet „1 Shopify-Shop“ oder „1 WhatsApp Account“?

Damit ist die Anbindung eines bereits bestehenden Kundenkontos an LIDH Connect gemeint. LIDH erstellt dadurch nicht automatisch einen Shopify-Shop, Social-Media-Account, eine Facebook Page oder ein E-Mail-Postfach für den Kunden.

Weitere Accounts, Systeme oder Integrationen

Zusätzliche Websites, Shops, Social-Media-Accounts, Postfächer, CRM-/ERP-Systeme, APIs und Sonderintegrationen werden individuell geprüft und offeriert. Es gibt dafür bewusst keine pauschale Standard-Add-on-Liste.

Erweiterungen

Ein klares Add-on. Alles andere nach Bedarf.

Viber Business ist das einzige standardisierte Zusatzmodul. Weitere Erweiterungen werden passend zur tatsächlichen technischen Anforderung angeboten.

Ab BUSINESS verfügbar

Viber Business

+ €199

/ Monat pro verbundenem Viber Business Account

Viber Business kann ab dem BUSINESS-Paket ergänzt werden. Eventuelle externe Viber- oder Messaging-Gebühren sind nicht im LIDH-Preis enthalten.

Individuell

Zusätzliche Systeme und Sonderwünsche

Weitere Websites, Shopify-Shops, Social Accounts, E-Mail-Postfächer, CRM-/ERP-Anbindungen, zusätzliche Custom APIs oder besondere Workflows werden nach technischer Prüfung individuell offeriert.

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Launch Partner

Sonderkonditionen für ausgewählte erste Kunden.

Während der Launch-Phase können ausgewählte Unternehmen individuelle Einstiegskonditionen erhalten. Bei mehreren Websites, Shops oder Accounts können zusätzliche Paketvereinbarungen getroffen werden.

Launch-Preisgarantie

Für Launch-Partner kann eine Preisgarantie von 24 bis 36 Monaten vereinbart werden, solange der vereinbarte Vertrag ohne Unterbrechung aktiv bleibt.

Externe Anbietergebühren

Kosten externer Anbieter wie Meta / WhatsApp, Viber, SMS-Provider, externe APIs oder Drittanbieter-Software sind nicht im monatlichen LIDH-Abonnement enthalten und werden, sofern sie anfallen, separat verrechnet.

Ihr Unternehmen passt nicht in ein Standardpaket?

Dann planen wir LIDH Enterprise um Ihre bestehende Organisation, Systemlandschaft, Sicherheitsanforderungen und Customer-Service-Prozesse.

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* Die im MASTER enthaltene Custom-API-Integration setzt eine vorherige technische Prüfung voraus. Sehr umfangreiche Sonderentwicklungen, Migrationen oder vollständige Individualsoftware können separat offeriert werden.