Verfügbar
Website-Chat
LIDH direkt auf einer bestehenden Website integrieren und Kunden mit Firmenwissen, Workflows und Human Handover unterstützen.
Integrationen
Verbinden Sie die Systeme hinter Ihrem Unternehmen.
Verbinden Sie die Kundenkanäle und Geschäftssysteme, die Ihr Unternehmen bereits nutzt. LIDH bringt Gespräche, Firmenwissen, operative Daten und Mitarbeiter in einem gemeinsamen Workflow zusammen.
Kundenkanäle
Website-Chat
WhatsApp
Instagram
Facebook Messenger
E-Mail / Gmail
LIDH Intelligence Layer
LIDH Brain
- 1Verstehen
- 2Abrufen
- 3Entscheiden
- 4Handeln
- 5Eskalieren
Sie bestimmen, was LIDH beantworten oder automatisieren darf, was eine Freigabe braucht und wann die KI für einen Mitarbeiter pausiert.
Unternehmenssysteme und Aktionen
ShopifyVerfügbar
API / WebhooksIndividuelle Systeme
CRM / ERPIndividuelle Systeme
OMS / WMS / HelpdeskIndividuelle Systeme
Custom BackendIndividuelle Systeme
Die als verfügbar markierten Standardintegrationen sind Bestandteil des Produkts. Individuelle CRM-, ERP-, Backend- und API-Anbindungen werden vor der Umsetzung technisch geprüft. Viber ist ab BUSINESS als separates Zusatzmodul verfügbar.
Kommunikation
Verbinden Sie die Kundenkanäle und Geschäftssysteme, die Ihr Unternehmen bereits nutzt. LIDH bringt Gespräche, Firmenwissen, operative Daten und Mitarbeiter in einem gemeinsamen Workflow zusammen.
Verfügbar
Kundenanfragen über WhatsApp bearbeiten, automatisiert beantworten und bei Bedarf mit vollständigem Kontext an Mitarbeiter übergeben.
Verfügbar
Instagram-DMs mit LIDH bearbeiten und gemeinsam mit anderen Kundenkanälen in der zentralen Inbox verwalten.
Verfügbar
Facebook Messenger
Nachrichten einer bestehenden Facebook Page mit LIDH verbinden, automatisiert bearbeiten und bei Bedarf an Mitarbeiter übergeben.
Verfügbar
E-Mail / Gmail
Kunden-E-Mails erkennen, beantworten und zusammen mit Website- und Messaging-Gesprächen in einem Workspace verwalten.
Verfügbar
Shopify
Einen bestehenden Shopify-Shop verbinden, damit LIDH Produkt-, Bestell- und Versandinformationen in Kundenworkflows verwenden kann.
Betrieb
Individuelle Systeme
Individuelle API- und interne Systemintegrationen können anhand des verfügbaren Zugriffs, der Sicherheitsanforderungen und der technischen Möglichkeiten geprüft werden.
API / Webhooks
Individuelle API- und interne Systemintegrationen können anhand des verfügbaren Zugriffs, der Sicherheitsanforderungen und der technischen Möglichkeiten geprüft werden.
CRM / ERP
Individuelle API- und interne Systemintegrationen können anhand des verfügbaren Zugriffs, der Sicherheitsanforderungen und der technischen Möglichkeiten geprüft werden.
OMS / WMS / Helpdesk
Individuelle API- und interne Systemintegrationen können anhand des verfügbaren Zugriffs, der Sicherheitsanforderungen und der technischen Möglichkeiten geprüft werden.
Custom Backend
Individuelle API- und interne Systemintegrationen können anhand des verfügbaren Zugriffs, der Sicherheitsanforderungen und der technischen Möglichkeiten geprüft werden.
Ab BUSINESS verfügbarAuf Anfrage
Viber
Erweitern Sie LIDH Connect um Viber als zusätzlichen Kundenkommunikationskanal. Das Modul ist für denselben intelligenten Support-Workflow wie WhatsApp vorgesehen – inklusive LIDH Brain Antworten, Firmenwissen, zentraler Inbox und Mitarbeiterübergabe.
LIDH Brain AntwortenFirmenwissenMitarbeiterübergabeZentrale Inbox
Finden Sie heraus, wo LIDH Ihrem Kundenservice Arbeit abnehmen kann.
Zeigen Sie uns, welche Kanäle, Systeme und wiederkehrenden Anfragen Ihr Team heute bearbeitet. Wir zeigen, was LIDH beantworten, automatisieren oder an Mitarbeiter übergeben kann, und empfehlen das passende Paket samt Integrationsumfang.
Fragen? Schreiben Sie uns an info@lidhconnect.com